Fem forskelle mellem service og fremstillingsorganisationer

Der er fem hovedforskelle mellem service- og fremstillingsorganisationer: deres outputs håndgribelighed; produktion på efterspørgsel eller lagerbeholdning kundespecifik produktion; arbejdskrævende eller automatiserede operationer og behovet for en fysisk produktionsplacering. I praksis deler service- og fremstillingsorganisationer imidlertid mange egenskaber. Mange producenter tilbyder deres egne serviceoperationer, og begge kræver dygtige mennesker til at skabe en rentabel forretning.

Fysiske varer

Nøgleforskellen mellem servicevirksomheder og producenter er deres outputs håndgribelighed. Et servicefirma, som f.eks. Rådgivning, uddannelse eller vedligeholdelse, er f.eks. Immateriel. Producenter producerer fysiske varer, som kunderne kan se og røre ved.

Lagerniveauer

Servicefirmaer, i modsætning til fabrikanter, behøver ikke at opbevare lager de opretter en tjeneste, når en klient kræver det. Fabrikanter producerer varer til lager, med lagerbeholdning i overensstemmelse med prognoser for markedets efterspørgsel. Nogle producenter opretholder mindste lagerbeholdninger, idet de baserer sig på nøjagtigheden af ​​efterspørgselsprognoser og deres produktionskapacitet for at imødekomme efterspørgslen på lige tid. Lagerbeholdning repræsenterer også en pris for en produktionsorganisation.

Kunde krav

Servicefirmaer producerer ikke en tjeneste, medmindre en kunde kræver det, selv om de designer og udvikler omfanget og indholdet af tjenesterne forud for eventuelle ordrer. Servicevirksomheder producerer generelt en service, der er skræddersyet til kundernes behov, såsom 12 timers rådgivning, plus 14 timers design og 10 timers installation. Fabrikanter kan producere varer uden kundeordre eller prognose af kundernes efterspørgsel. Produktion af varer, der ikke opfylder markedets behov, er imidlertid en dårlig strategi.

Arbejdskrav

Et servicevirksomhed rekrutterer folk med specifik viden og færdigheder i de servicediscipliner, den tilbyder. Servicevirksomhed er arbejdskrævende og kan ikke let automatiseres, selvom vidensstyringssystemer muliggør en vis videnindsamling og deling. Fabrikanterne kan automatisere mange af deres produktionsprocesser for at reducere deres arbejdskrav, selv om nogle fremstillingsorganisationer er arbejdskrævende, især i lande, hvor lønomkostningerne er lave.

Fysisk placering

Servicefirmaer kræver ikke et fysisk produktionssted. De mennesker, der skaber og leverer tjenesten, kan placeres overalt. For eksempel bruger globale firmaer som konsulenter Deloitte kommunikationsnetværk for at få adgang til de mest passende servicevidenskaber og viden fra kontorer rundt om i verden. Fabrikanter skal have en fysisk placering for deres produktion og lagerbeholdninger. Produktion finder ikke nødvendigvis sted på fabrikantens eget websted Det kan finde sted på ethvert tidspunkt i forsyningskæden.

Populære Indlæg