Etiske praksis i salg og markedsføring

Forretningsetik er et af de mest kontroversielle og komplicerede emner af hele tiden. Fra akademikere til små forretningsmænd har mange studeret forholdet mellem at tjene penge og gøre det rigtige, og dog er der ikke opnået enighed om sagen. Et af spørgsmålene på dette område er, hvordan man sælger ting på en etisk måde.

Hvad er etisk salg og markedsføring?

Etisk salg og markedsføring eller simpelthen etisk markedsføringspraksis er ikke en marketingstrategi. Det er mere en tankegang, der styrer marketingindsatsen. Gennem salgsetik og etik markedsføring, ansvarlighed, retfærdighed og ærlighed fremmes. Selvfølgelig er dette et vanskeligt emne at tackle, fordi det er meget subjektivt og alle har lidt forskellige ideer om hvad der udgør rigtigt og forkert. På grund af det er etisk markedsføring ikke så meget et regelsystem, da det er et system af retningslinjer.

Der er otte principper for etisk markedsføring

1. Den fælles sandhedsstandard vil blive overholdt i alle former for marketingkommunikation.
2. Personlig etik vil lede handlinger fra marketing fagfolk.
3. Annoncering er adskilt fra underholdning og nyheder, og linjen er tydelig.
4. Markedsførere vil være gennemsigtige om, hvem der er betalt for at godkende deres produkter.
5. Forbrugerne vil blive behandlet retfærdigt afhængigt af, hvem forbrugeren er og hvad produktet er.
6. Forbrugerens privatliv respekteres og opretholdes til enhver tid.
7. Markedsførere vil overholde standarder og regler fastsat af faglige organisationer og regeringen
8. Etik bør diskuteres i alle markedsføringsbeslutninger på en åben og ærlig måde.

Etisk markedsføring, for hele sin positivitet, har sine egne sæt fordele og ulemper. For at gøre situationen endnu mere kompliceret er uetisk markedsføring sædvanligvis ret effektiv. Hertil kommer, at uetisk adfærd ikke nødvendigvis er ulovlig adfærd, og det er ikke svært at se, hvorfor flere virksomheder bruger uetisk markedsføring i stedet for det etiske alternativ.

Tag tilfældet med kostpiller, for eksempel mange mennesker køber dem, selvom de næsten aldrig er effektive. Hvorfor er det sådan? Fordi virksomheder, der sælger kostpiller, overdriver deres krav og manipulerer kunderne til at købe dem. Hvis sådanne virksomheder annoncerede deres produkter på en etisk måde, ville de ikke vare meget længe. Mens deres forretningsmodel kan gøre dig sur, er det dog ikke ulovligt, og de fortsætter med at sælge.

Hvis du ønsker at opbygge et positivt brandbillede og udvikle gode relationer til dine kunder, kan sådanne uetiske markedsføringsmetoder føre til din undergang. Kunder kan ikke lide mærker, der manipulerer dem. For at udvikle tillid blandt dine kunder bør du derfor overveje at anvende etisk marketing. Hvis dit produkt lever op til de krav, du laver, når du annoncerer det, vil det afspejle dig positivt på hele dit firma. Forbrugeren vil føle, at du bryr dig om den værdi, du giver dem.

Selvfølgelig kan vi ikke sige, at ethvert selskab er helt etisk eller helt uetisk. Etik er ganske ofte hverken sort eller hvid, men et hav af varierende gråtoner. Grænserne skifte og hvad der er etisk i dag, kan ikke være etisk i morgen. Desuden kan mange virksomheder, der er etiske i en del af deres marketingkampagne, være uetiske i en anden, eller de kan være etiske i deres reklame, men uetiske i deres produktionsprocesser, hvilket er et andet emne i det hele taget.

Igen overveje sagen om Dove sæbe. Virksomheden løb en annonce, der fremhævede tilsyneladende rigtige modeller. Pointen var at opmuntre piger til at elske deres kroppe lige som de var og ikke føler sig presset til at leve op til et supermodel ideal. Problemet er, at annoncer fra Dove soap før den annonce samt annoncer siden den annonce har fokuseret på de samme stereotyper af skønhed, der blev fjernet da. Dette viser, hvor svært det er at altid være etisk. Ethvert firma, der hævder at være etisk i deres salg og markedsføring, skal gøre det til en del af al deres reklame, ikke bare gøre det en gang og mærke sig etisk.

Hvilken slags virksomhed gør etisk marketing?

Enhver type virksomhed kan gøre etisk markedsføring, hvis den vælger det. Uanset om det er en mor og popbutik eller et stort internationalt firma, er det muligt at være retfærdig og ærlig, når du markedsfører dine produkter til forbrugeren. Når du gør det på en tankevækkende måde, kan du spare mange penge ved at gøre etisk reklame. Det kan også være ret effektivt. Desuden betyder reklame uetisk ikke altid, at dine annonceringsomkostninger vil være billige, eller at du kommer til at høste store overskud af det.

Nogle virksomheder har de højeste etiske principper og holder sig til dem i alt, hvad de gør. For sådanne selskaber kommer etisk reklame ret naturligt og er mere en udvidelse af deres karakter end nogle klistermærker, de slog på deres mærke. De anvender etik i funktionelle forretningsområder. Faktisk kan en sådan karakter være et vigtigt salgsargument for et firma, når det forsøger at markedsføre forbrugere, der bekymrer sig mere om produktets kvalitet og pris. Virksomheder, der er kendt for at købe deres råvarer på en bæredygtig måde, behandle deres medarbejdere retfærdigt, donere til velgørende organisationer og kampe for beskyttelse af miljøet, skal naturligvis være etiske i deres markedsføring for at matche dette.

Hvad er typer af uetisk reklame?

Der er mindst syv identificerbare typer uetisk reklame, og ligesom de syv døds synder bærer de deres grimme hoved overalt, hvor du ser ud:

Surrogat Reklame

I visse jurisdiktioner forbyder loven åben reklame for sådanne ting som alkohol eller cigaretter. Dette stopper ikke de virksomheder, der producerer disse produkter fra reklame alligevel. De gør det ved at finde rundture måder at minde kunderne om, at disse produkter eksisterer uden at henvise dem direkte.

Overdrivelse

Nogle annoncører vil åbenlyst ligge om, hvor populært et produkt er eller dets kvalitet. Et godt eksempel er, når teleselskaberne hævder, at du kan få dækning, uanset hvor du er med deres tjeneste, eller når internetudbydere hævder du får upload og downloadhastigheder, som de ikke kan levere.

subjektivitet

Det er her, når en annoncør gør subjektive påstande om deres produkter, i modsætning til objektive, der kan testes let. For eksempel "den bedste smagning pizza" er ikke noget, du let kan verificere.

Manglende verifikation

Dette er når en annonce hævder at levere resultater uden videnskabeligt bevis for at sikkerhedskopiere deres krav. Når et firma hævder at deres produkt slippe af med al akne på dit ansigt uden at forklare, hvordan det virker, tager de til ubekræftede krav.

Sexistiske stereotyper

Når en reklame skildrer kvinde som tjenestemænd eller sexobjekter, fremmer den negative stereotyper og opmuntrer til en allerede dybt sexistisk kultur.

False Sammenligninger mellem Mærker

Når en virksomhed gør vildledende eller blatant falske påstande om konkurrerende mærker, er de uetiske.

Udnyttelse af børn

Børn ser mange marketingannoncer og kan for det meste ikke være objektive i deres vurdering af det. Når et firma søger at udnytte barnets uskyld til sin egen fortjeneste, er det uetisk.

For at sætte dig selv adskilt som et firma, der udøver etisk salg og marketing, skal du sørge for, at ethvert aspekt af din virksomhed er etisk, fra den måde du kilder dine materialer på, som du behandler dine medarbejdere på den måde du annoncerer. Det er muligt at være rentabel uden at være uetisk. Du skal bare forpligte sig til det.