Horisontale og vertikale markedsføringskonflikter

Horisontale og vertikale markedsføringskonflikter indebærer uoverensstemmelser mellem virksomheder i en marketingkanal. En markedsføringskanal er, hvordan et produkt bevæger sig fra producent til forbruger. Kanaler har forskellige trin eller niveauer. Typisk er det første niveau af en kanal en fabrik. Det andet niveau er grossisten, der køber et stort antal produkter til at sælge til butikker, der besætter det tredje og sidste niveau. Når medlemmer af en kanal er uenige om metoder eller mål, opstår konflikter.

Horisontale konflikter

En vandret konflikt henviser til en uenighed blandt to eller flere kanalmedlemmer på samme niveau. Antag for eksempel, at en legetøjsfabrikant har handler med to grossister, der hver især har indgået aftale om at sælge produkter til detailhandlere i forskellige regioner. Hvis en grossist beslutter at forgrene sin virksomhed til den anden grossists region, vil der opstå en konflikt. Hvis legetøjsfabrikanten ikke hjælper med at løse problemet, kan også forretningshandlen med både grossisterne - og også downstream-forhandlere - være i fare.

Vertikale konflikter

Vertikale konflikter indebærer uenighed mellem to kanalmedlemmer på på hinanden følgende niveauer. Hvis legetøjsproducenten f.eks. Opdager sine produkter, ankommer til detailbutikker senere end planlagt, kan der opstå en konflikt mellem producenten og grossisten med ansvar for forsendelse til detailhandlere. På samme tid kan detailhandlerne være i konflikt med grossisten på grund af manglende evne til at sende produkter til tiden.

Flerkanalskonflikter

Flerkanalskonflikter henviser til uoverensstemmelser blandt medlemmer i separate marketingkanaler. Mens hverken strengt vandret eller lodret, kan disse konflikter påvirke alle medlemmer af hver kanal. Antag f.eks. Legetøjsfabrikanten deltager i to marketingkanaler. I den første kanal sælger producenten sine produkter direkte til forbrugerne via sin officielle hjemmeside. I den anden kanal sælger producenten sine produkter til grossister til videresalg til detailhandlere. Hvis legetøjsproducentens hjemmeside sælger produkterne til meget lavere priser end detailforretninger, vil salget i den anden kanal falde. Den resulterende konflikt vil kræve en vis løsning, der fungerer for begge kanaler.

Overvejelser

Der findes ingen simpel opskrift for at undgå kanalkonflikter. Faktisk kan konflikter kun minimeres, ikke undgås, ifølge bogen "Marketing Management" af Rajan Saxena. Den mest effektive tilgang til virksomhedsejere er at henvende sig til kanalforvaltning med gennemsigtighed og en vilje til at finde kompromiser, som virker for alle medlemmer af de forskellige kanaler, som det tilhører.