Hvad er Facebook, hvordan virker det, og hvor meget koster det?
Siden den oprindelige udvikling i 2004 er Facebook vokset til at blive en af verdens største websteder og konnektorer for mennesker og virksomheder. Fra og med tredje kvartal 2012 bruger mere end 1 milliard mennesker Facebook hver måned med 584 millioner af dem, der bruger det dagligt. Med denne form for bred rækkevidde er det et yderst nyttigt værktøj for virksomheder at mærke sig selv, kommunikere med eksisterende kunder og nå nye perspektiver.
Facebook historie
Facebook debuterede i 2004 som et værktøj til at forbinde universitetsstuderende med hinanden. Efter at have tilføjet adgang til gymnasieelever i 2005, blev det åbnet for alle i 2006. Siden da har det skabt muligheder for virksomhederne til at skabe deres egne præferencer, så kunder og kundeemner kan undersøge dem eller endda abonnere på dem ved at "lide" deres Facebook-sider .
En Business Facebook-side
Fra november 2012 giver Facebook dig mulighed for at oprette en gratis side til din virksomhed. På denne side kan du sende oplysninger om din virksomhed, herunder beskrivelser af, hvad du gør, placeringsoplysninger, kontaktoplysninger og medier, såsom billeder og videoer. Du kan også løbende udvide ved at tilføje statusopdateringer. Dine kunder kan kommunikere med dig via din side ved private beskeder, ved at svare på dine statusopdateringer eller ved at sende deres egne meddelelser til din Facebook-side, hvor du og dine kunder, der kan lide din virksomhed, kan se dem.
Kommunikation Strategisk
I centrum handler sociale netværk om at fremme åben samtale. Med dette i tankerne bør du nærme din Facebook-tilstedeværelse som mere end blot et sted at dele reklamemeddelelser og lade kunderne vide om kommende salg. Mens dine kunder vil sætte pris på lejlighedsvise onlinekuponer og andre lignende kampagner, sætter de også pris på tips om, hvordan du bruger dine produkter og andre oplysninger, som måske ikke er direkte relateret til din virksomhed. Facebook-kommunikations tovejs karakter betyder, at du sandsynligvis begge vil modtage ros og klager i et offentligt forum. At håndtere både hurtigt og professionelt positivt afspejler dig og din virksomhed.
Potentielle udgifter
Du kan oprette en gratis Facebook-tilstedeværelse og kommunikere med dine kunder. Der er tre mulige omkostninger, som du kan pådrage sig ved at bruge Facebook. Hvis du vælger at have et eksternt firma, der styrer din Facebook-tilstedeværelse for dig, vil firmaet opkræve et gebyr for tjenesten. Hvis du vælger at sætte reklame på Facebook, betaler du på grundlag af pris pr. Klik, hvor du kun betaler, hvis nogen klikker på din annonce. Endelig, hvis du ønsker at promovere dine statusopdateringer, så flere personer kan se dem uden at klikke på din virksomhedsside, er der en afgift for den pågældende tjeneste. Facebooks afgifter er normalt rimelige, men de kan tilføje op. Du kan dog bestemme en plan, der passer til dit budget, om det er $ 50 eller $ 5000 pr. Måned.