Evalueringsteknikker, der anvendes i PR

For effektivt at evaluere PR-programmer bør PR-fagfolk og virksomhedsledelse aftale PR-mål. Dem, der arbejder i PR, har typisk baggrunde gennemtrængende skriftligt, mens ledelsen er bekymret for tal. Præsentere din evaluering til virksomhedsledere ved hjælp af tal og procentsatser, med diagrammer og grafer, kan overføre forbindelsen mellem ledelse og PR. Det tvinger også PR folk til at evaluere objektivt snarere end instinktivt eller tvetydigt.

Undersøgelser

Brug undersøgelser til at måle bevidstheden og opfattelsen af ​​din virksomhed og de offentlige holdninger om det. Det er vigtigt, at der foretages undersøgelser forud for dit PR-program, så du har en baseline-måling - det vil sige, hvilken bevidsthed, opfattelser og holdninger der eksisterede forud for dit program, og gennemfør derefter en post-programundersøgelse. Brug også undersøgelsesresultater til at måle vigtige programbeskeder. For eksempel, hvis "Acme Company er # 1 bygherren af ​​miljøhuse" er en nøglebesked, lav en undersøgelse, der måler tilbagekaldelsen af ​​denne meddelelse.

Medieindhold Anlysis

Medieindholdsanalyse måler mængden af ​​pressedækning, du modtog, dækker print, udsendelse og online medier. Du bør tælle antallet af navngivelser af nøgleproblemer om din branche og omtale af dine konkurrenter. Du vil se, hvordan du stabler op imod generelle branchemeddelelser. Tæl hvor mange af dine nøglemeddelelser - de meddelelser, som du med rette har indarbejdet i dine PR-aktiviteter, så folk vil huske dem - gjort det til pressedækning. Endelig bruge cirkulationsnumre til at beregne, hvor mange muligheder folk måtte læse eller se din dækning, og så det faktiske antal læsere eller seere. Få disse tal fra medierne.

Online beregninger

Hent websiteanalyser fra din webmaster for at evaluere besøg på webstedet forud for dit PR-program, under og efter. Du kan se, hvilke sider folk har besøgt mest, og hvad fik deres opmærksomhed, som f.eks. Virksomhedsnyheder og produktmeddelelser. Inkluder også sociale medier websteder; Du kan få opdateringer om besøg og nå fra websteder som Twitter og Facebook. Vurdere kommentarer til positive og negative budskaber samt trends; for eksempel om kommentarerne startede langsomt og derefter øget, eller hvis tonen blev mere og mere positiv som dit program udviklede sig.

Forventninger

Analyser, hvad der skete i slutningen af ​​dit PR-program i forhold til dine mål og forventninger og hos virksomhedens ledere. Hvis din administrerende direktør forventede en frontpage-historie i The Wall Street Journal, og din største succes var en featureartikel i et miljømagasin, skal du klare forventningerne og sætte fælles mål forud for dit næste PR-program. Peg på konkrete tal, f.eks. Hvor mange personer der kan huske dit firmas slogan i forhold til før din kampagne startede, og en uptick i anmodninger om oplysninger, du modtog via dit websted. Bestem, om dine planlægningsmål var for ambitiøse eller ikke ambitiøse nok.