Hvad forårsager en høj omsætning i detailbanker?

Detailbanker leverer tjenesteydelser og finansielle produkter til forbrugere og erhvervskunder. Høj omsætning inden for denne industri kan have en negativ indvirkning på kundeservice og virksomhedsindtægter. En række faktorer, herunder kompensationsniveauer og uddannelsesmæssige krav, medfører, at personaleomsætningen forbliver forholdsvis høj i forhold til andre industrier.

Løn

Tellers er frontlinks retail bank medarbejdere, der kontanter kontrol, acceptere indskud og håndtere enkle serviceanmodninger. Mange tællere modtager løn, der kan sammenlignes med timepriser, der betales til medarbejdere, der arbejder i restauranter, butikker og andre service-relaterede industrier. Sådanne tjenesteplaner på serviceniveau har typisk stor omsætning, idet mange arbejdstagere forsøger at overgå til højere betalende job. Mange banker beskæftiger primært deltidsskrivere. Job med begrænset tid tiltrækker ofte personer, der søger kortsigtet beskæftigelse som f.eks. Universitetsstuderende. Dette bidrager til omsætningen.

Bedre kompenserede bankmedarbejdere som lånofficerer og finansielle ledere tjener ofte provisioner ud over basalønninger. Skuffende økonomiske resultater fører til minimale forhøjelser og bonusser. Derfor hopper mange bankfolk job om at søge mere lukrative kompensationspakker.

Jobkrav

Banker fylder ofte tellerjob med folk der ikke har nogen collegeuddannelse. College grader er ofte forudsætninger for flere senior retail bank roller. Derfor forlade mange tællere branchen på grund af den opfattede mangel på salgsfremmende muligheder. Som med fortællere når nogle økonomiske ledere og långivere et punkt, hvorefter de mangler den uddannelsesmæssige baggrund for at søge yderligere kampagner. Dette supplerer yderligere de høje omsætningsforhold ved bankerne.

Krydrede bankfolk er ofte forpligtet til at tjene investeringer og udlånslicenser, før de kan markedsføre bestemte typer produkter. Licensprocesserne kulminerer i eksamener, og nogle mislykkede kandidater vælger at forlade firmaet i stedet for at acceptere en demotion.

Fusioner

Fusioner og overtagelser er almindelige i banken uanset økonomiens tilstand. I løbet af boomtider vokser rentable banker aggressivt ved at slukke mindre institutioner, mens de spredes ind i nye markeder. I løbet af lavkonjunkturerne kan stabile banker ofte forhandle om lavprisaftaler for at erhverve aktiver, der besiddes af insolvente banker. Hver bank har sin egen virksomhedsstruktur, og medarbejdere i erhvervede banker skal ofte lære nye færdigheder eller påtage sig nye ansvarsområder. Fusioner kan også føre til lønnedskæringer og eliminering af ydelser. Utilfreds arbejdstagere søger ofte nye beskæftigelsesmuligheder andetsteds.

I mange tilfælde overlapper arbejdspladser hos de fusionerende institutioner, og strømløbsforanstaltningerne resulterer i nedskæringer af personale. Frygten for truende nedskæringer kører mange bankansatte til at søge arbejde andetsteds.

Mål

Detailbanker genererer omsætning gennem salg. Som med enhver salgsrelateret organisation forventes bankansatte at opfylde eller overstige aggressive salgsmål. Medarbejdere, der undlader at nå deres individuelle mål, må måske stride mod begrænsede salgsfremmende muligheder, demotion eller endda udsigten til at blive fyret. Arbejdsrelateret stress hjælper med at drive omsætningen i retail banking. Derudover kan strategiske ændringer i bankens forretningsretning også medføre, at omsætningen øges. En bank, der er mere fokuseret på investeringssalg, kan miste långivere, mens en bank, der betaler højere løn til långivere, kan miste nogle af sine investeringsbankfolk.