Effektiv kommunikation og forhandling

Uanset hvilken type virksomhed en ejer kan være involveret i, er der altid forhandlinger, der finder sted hver dag. Disse kan være så enkle som at vælge en mødetid og et sted, eller de kan være meget vigtigere for den overordnede forretningsstruktur, som f.eks. At udarbejde detaljer om en stor kontrakt. Forretningsfolk skal være dygtige i forhandlingstaktik og forstå, hvordan man effektivt kan kommunikere under forhandlingsprocessen.

Ikke-Verbal

I enhver form for kommunikationsscenarie, herunder under forhandlinger, er ikke-verbal kommunikation undertiden vigtigere end hvad der faktisk siges. Du bør være opmærksom på de modsatte forhandleres ikke-verbale signaler, såvel som til eventuelle ikke-verbale tegn, han kan forestille sig. For eksempel, hvis nogen pludselig krydser sine arme over brystet under diskussionen, kan det tyde på, at han er uenig med det der siges. At være opmærksom på ikke-verbale signaler kan hjælpe dig med at ændre din strategi.

Verbal

Det der også er mundtligt at blive angivet med forhandlingerne er også vigtigt. Forhandlere bør tilstræbe at følge nogle enkle regler under en forhandling, som f.eks. Aldrig at hæve stemmer, og ikke forstyrre den anden person, når han taler og undgår at bruge jargong, som måske ikke let forstås af den anden. En forhandler kan nemt vurdere effektiviteten af ​​hendes verbale kommunikation ved at bede lytteren om at omskrive hans forståelse af udvekslingen.

Forberedelse

Før en forhandling begynder, bør du forberede dig på udvekslingen. Dette omfatter identifikation af forhandlingsmålet, brainstorming af flere løsninger og bestemmelse af, hvad den vigtigste forhandlingsmetode kan være. Derudover bør du oprette en oversigt over de vigtigste punkter, du vil gøre under den mundtlige udveksling af forhandlingerne. Du bør også tage lidt tid til at afgøre, hvilke elementer i projektet du er villig til at opgive eller kompromittere for at opnå en vellykket aftale.

Open-ended kommunikation

Mens spørgsmål, der kan besvares med et ord som "ja" eller "nej", har deres plads i effektiv kommunikation og forhandlinger, kan åbne spørgsmål afsløre meget mere information. For eksempel spørger personen, hvad du skal gøre for at forhandle denne aftale i dag og gå væk med en underskrevet kontrakt, kan afsløre sine indvendinger mod aftalen. Dette fortæller dig præcis, hvad du skal fokusere på og overvinde i din præsentation. Efter at have stillet et åbent spørgsmål sidder du stille og venter på et svar fra den anden person. Forsøg ikke at fylde stilheden med yderligere kommunikation.

Overvejelser

Der er visse power plays, der kan bruges i forhandlingsstrategier, og som kan påvirke effektiv kommunikation under udvekslingen. For eksempel sidder bag et stort skrivebord, mens den anden person er effektivt udsat i bare en stol, et magtspil, der giver strøm til personen bag skrivebordet. Selvom dette kan være effektivt på en psykologisk måde, understøtter det ikke effektiv kommunikation. Fokus på at skabe en win-win-aftale med ærlig og åben kommunikation i stedet for tricks, der muligvis kan give overhånd gennem intimidering.