Om medarbejderbeføjelse
Medarbejdergodkendelse er, når en virksomhed giver arbejdstagerne mulighed for at træffe rimelige beslutninger for at tilfredsstille kunderne, i henhold til online-ordlisten ledsager til Barry Berman og Joel R. Evans 'business lærebog "Retail Management." At give arbejdstagerne magt og ansvar for at træffe afgørelser, som typisk kræver en leder eller vejleders inddragelse, kan medvirke til, at medarbejderne har en interesseret interesse i virksomheden.
Uddannelse
Ifølge American Society for Quality kan virksomheder fremme medarbejdernes empowerment ved at træne arbejdstagere til at udføre nye ansvar og give dem de oplysninger, de har brug for til at træffe gode valg. I nogle tilfælde kan det være nyttigt at sende medarbejdere til et bemyndigelsesværksted eller ansætte en træner, der hjælper medarbejdere, ledere og vejleder med at bestemme, hvordan man skal omorganisere arbejdsprocessen eller omstrukturere virksomheden for at hjælpe overgangen medarbejdere fra personale til beslutningstagere.
effekter
Empowering medarbejdere hjælper dem med at føle sig vigtigere for virksomheden. En medarbejder, som ikke føler sig forstyrret, kan have en mere positiv holdning, hvilket skaber et mere positivt arbejdsmiljø. Medarbejdergodkendelse skaber bedre kundeservice, fordi en medarbejder kan løse en kundes problem på stedet - medvirke til at skabe en mere påskønnende og loyal kunde. En kundes positive oplevelse kan føre til positiv mund-til-mund reklame, hvilket resulterer i mere forretning for virksomheden.
Behandle
Processen med at bemyndige medarbejdere kan starte med noget så enkelt som at indføre en medarbejderforslagskasse. Forslagskasser giver arbejdstagere mulighed for at dele ideer og give feedback om virksomhedens praksis og politikker uden frygt for gengældelse. Øverste ledelse kan læse og implementere forslagene, hvor det er relevant, og få en bedre følelse af medarbejdernes perspektiv på virksomheden.
Indvirkning
Medarbejdernes bemyndigelse er kun succesfuld, hvis ledelsen er forpligtet til processen. Hvis ingen af medarbejdernes forslag kommer til fruition, kan arbejderne begynde at føle, at de ikke har magt. Ledere og vejledere skal demonstrere, at de har tillid til medarbejderne til at levere værdifulde input, de kan reagere på.
Tidsramme
Medarbejdergodkendelse er en proces snarere end en engangsakt. En virksomhed skal aktivt tilskynde til bemyndigelse under selskabsmøder og i notater, emailblasts og interne nyhedsbreve. Virksomheder kan også tilbyde økonomiske eller feriepriser til arbejdstagere, der laver forslag eller træffer foranstaltninger, der sparer penge eller forbedrer kundeservice.