HR-spørgsmål i forsikringssektoren

Markedsførings-, lovgivningsmæssige og teknologiske miljøer, inden for hvilke forsikringsbranchen opererer, udvikler sig konstant. Dette udgør store udfordringer for HR-fagfolkene, hvis arbejde det er at tiltrække, rekruttere og beholde de bedste folk til at arbejde i en række forskellige funktioner.

Konkurrence for personale

Forsikringsselskaber konkurrerer med andre sektorer inden for finanssektoren, som bank og værdipapirer, for de bedste og klareste blandt hvert års afgrøde af nye kandidater, som fortsat kan styre virksomhedernes porteføljer og udvikle innovative produkter. Sektorens hovedgruppe af produkter omfatter livs-, sundheds- og ejendoms- og ulykkesforsikring samt livrenter. For at imødekomme mere snævert definerede behov hos forbrugerne skaber fagfolk variationer på disse kerneprodukter. Blandt de største udfordringer, som HR står over for, er ifølge Brian Little, HR-direktør i Zürich Insurance Co., at "forsikringsbranchen ikke nødvendigvis er en destination for topstuderende", der kræver større indsats og bedre præsentation end i andre finansielle industrisektorer.

Udvikling af Sales Force

HR spiller en afgørende rolle med hensyn til udviklingen af ​​en virksomheds salgsstyrke. En selvsikker, udadvendt personlighed er vigtigere end en universitetsgrad for forsikringssalgsmedarbejdere, selv om de også skal kunne trænes i funktioner og fordele ved de produkter, de sælger, og coaches i deres teknikker og stil. HR's første udfordring er at identificere, som regel uden henvisning til akademiske legitimationsoplysninger, kandidater, der vil være produktive agenter. Omsætningen er forholdsvis høj blandt forsikringsagenter. Nogle afsætter salget helt, mens andre forlader salgsfremstød i andre forsikringsselskaber eller andre steder i den finansielle servicesektor. Når HR-personale opfylder målet om at reducere omsætningsrenten, vil reduktionen af ​​rekrutteringsomkostningerne forbedre deres virksomheders bundlinje.

Teknologi

Teknologi spiller en stor rolle i et forsikringsselskabs operationer, fra udviklingen af ​​de databaser, der anvendes i aktuarmæssige beregninger til oprettelsen af ​​marketingværktøjer. I hvert firma skal HR arbejde tæt sammen med informationsteknologifunktionen for at identificere de specifikke færdigheder, som det indkommende personale skal have for at kunne yde væsentlige bidrag fra deres første dag.

Overholdelse

Regulatoriske overholdelse kan virke som et problem, der primært konfronterer et forsikringsselskabs juridiske og produktudviklingsafdelinger, men HR-afdelinger skal løbende uddanne ledere, især inden for området, i en bred vifte af arbejdsretlige spørgsmål, herunder løn- og timelovgivning om erstatning af administrativt personale og tilsynsmæssige spørgsmål i forbindelse med salgsstyrken for at opretholde deres status som uafhængige entreprenører. Dette er også et væsentligt rekrutteringsproblem, da HR-afdelinger i hele sektoren arbejder for at identificere kandidaternes tilbøjelighed til at overtræde lovkrav.