Sådan håndteres ufuldstændig adfærd i en medarbejder

Du har tilmeldt dig at være en leder, ikke en lærer, men det føles undertiden som om du er i gymnasiet. En medarbejder, der går afsted og ignorerer dine instruktioner, så pouts, sulker og virker sullen, når tingene går galt, kan det virke som om du styrer en ungdom. Ufrivillige medarbejdere har hovedpine for ledere at håndtere, men hvis adfærden ikke er markeret, kan den have en væsentlig virkning på bundlinjen. Uprofessional adfærd påvirker produktiviteten negativt og kan beskadige dit lille virksomheders omdømme.

1.

Planlæg et møde med medarbejderen for at diskutere problemet. Vælg et privat sted og en tid på dagen, hvor du ikke bliver afbrudt. Bestrid ikke medarbejderen offentligt for adfærd. I stedet gem den detaljerede diskussion for mødet. Dette betyder ikke, at du bør ignorere adfærd, når du ser det ske - roligt at fortælle medarbejderen at stoppe: "Gem de praktiske vittigheder til din egen tid, tak. Det passer ikke til arbejdspladsen."

2.

Identificer den uacceptable adfærd, du har observeret. Angiv betegnelserne objektivt må ikke mærke dem som umodighed, hvilket vil gøre medarbejderen vred og defensiv og forhindre ham i at afsløre dybere problemer, der bidrager til hans handlinger. Forklar hvorfor adfærd er et problem for organisationen - det har for eksempel en negativ indvirkning på kundens opfattelse og tillid. Fortæl medarbejderen, at hvis opførslen ikke er rettet, vil han blive underlagt disciplin og endda udledning.

3.

Bed om medarbejderens syn på begivenheder, årsagen til hans adfærd og hans forslag til, hvordan man løser problemet. Giv eksempler på den type adfærd, du vil se på arbejdspladsen, såvel som de handlinger, der er uprofessionelle og ikke kan tolereres. Placer medarbejderen på en præstationsplan, der indeholder dine indbyrdes aftalte mål for forbedring.

4.

Angiv dine specifikke forventninger - ikke bare til den pågældende arbejdstager, men også til arbejdsgruppen som helhed. I en mindre virksomhed kan det betyde at holde regelmæssige medarbejdermøder med hele virksomheden. De umodne medarbejdere er mere sårbare overfor gruppepress og kan tilskyndes til at handle uhensigtsmæssigt af andre eller i mangel af formelt tilsyn. Reducer chancerne for umodne adfærd ved at håndhæve konsekvente overordnede standarder.

5.

Administrer den umodne medarbejder nøje. Ledere kan føle sig ubehagelige med et så højt tilsynsniveau - vi er jo alle voksne og plejer at behandle medarbejdere, som vi gerne vil blive behandlet. Men den umodne medarbejder har vist, at han ikke kan fungere som en voksen på arbejdspladsen, og er faktisk afhængig af strengere overvågning og tæt tilsyn med at handle hensigtsmæssigt.

6.

Opfølg med medarbejderen regelmæssigt for at diskutere hans præstationer og fremskridt med planen. Afbryd den formelle præstationsplan, når medarbejderen konsekvent demonstrerer passende adfærd. Gennemføre yderligere disciplinære tiltag - op til og med afskedigelse fra beskæftigelse - hvis den umodne adfærd pågår.

Tip

• Henvis arbejdstagerne til medarbejderassistentprogrammet. Tegnene du tror er umodenhed kan være et symptom på et mere ondskabsfuldt problem, som et stofmisbrugsproblem.

Advarsel

• Undersøg din egen adfærd. Overvej, om du gør noget som en leder for at tilskynde umodne adfærd fra medarbejdere. Hvis du konstant spøger rundt og engagerer i horseplay, kan medarbejdere ikke forventes at vide, hvornår de skal blive alvorlige.