Sådan vurderer du en medarbejders holdning?

Medarbejder holdninger kan påvirke en virksomheds bundlinje lige så meget som produkt, pris og serviceniveau. Kunderne kan mærke fattige medarbejderstillinger, ligesom medarbejdere og ledere. Tilsynsførende kan evaluere medarbejders holdninger ved at administrere en række åbne spørgsmål til medarbejdere i forskellige indstillinger, så medarbejderne kan uddybe deres opfattelse af deres stillinger, deres arbejdsmiljø og deres ledere.

1.

Udvikle et spørgeskema til essay-stil medarbejdere, der beder medarbejdere om at løse problemer på arbejdspladsen. Spørgeskemaet bør være omfattende og bør bede medarbejderne om at afdække, hvordan de føler sig om deres stilling, deres lønskala, deres ansvarsniveau, deres holdninger til ledelsen, deres personlige tanker om virksomhedens overordnede mål og målsætninger, og hvor retfærdigt de føler, at de behandles .

2.

Gennemføre en rundbords medarbejderfokusgruppe og bede medarbejdere om at vurdere forskellige aspekter af forretningsaktiviteter. Er vejledere let tilgængelige for at løse medarbejderens spørgsmål og bekymringer? Er arbejdsbyrden fordelt jævnt fordelt mellem afdelingspersonale? Er medarbejderne af den opfattelse, at de har adgang til kvalifikationsuddannelse, der er nødvendig for virksomhedernes udvikling? Brug en moderator til at køre sessionen og opmuntre medarbejderne til at uddybe svar snarere end at give ja og nej svar.

3.

Gennemføre en-til-en-interviews med medarbejdere og bede dem om at skitsere anbefalinger, de ville gøre for at forbedre deres individuelle afdeling eller virksomheden som helhed. Forhør dig om, hvorvidt de har bekymringer om sikkerhed, chikane på arbejdspladsen eller ydelser. Når en medarbejder svarer bekræftende, opfordre den igangværende diskussion til at afdække underliggende opfattelser og holdninger.

4.

Brug et forslagskasse året rundt og opmuntre medarbejderne til anonymt stemme bekymringer, problemer eller problemer, de er ubehagelige diskuterer i en gruppeindstilling eller skriftligt.

Tips

• Utilfredse eller ulykkelige medarbejdere kan ikke nødvendigvis give ærlige svar på spørgsmål, der stilles direkte til dem af frygt for gengældelse eller tab af job. Gennemføre holdningsundersøgelser på forskellige måder og stille spørgsmål i forskellige sammenhænge vil hjælpe ledere med at indsnævre holdninger blandt medarbejderne.
• Holdninger er følelser, ikke fakta. Formålet med denne type øvelse er at få en bedre forståelse af, hvordan medarbejdere opfatter deres arbejdspladsmiljø frem for at finde frem til virkelige problemer i virksomheden.
• At tage en multifacetteret tilgang til indsamling af information om medarbejders holdninger kan gavne ledere på en række måder. Ikke alene får du individuelle tilbagemeldinger, men også grupperefeedback.