Sådan håndteres en konstant klagende medarbejder

Klagere finder altid noget galt på arbejdspladsen. Uanset hvor mange måder arbejdsgivere forsøger at forbedre arbejdsmiljøet, vise deres påskønnelse for medarbejdere eller udvikle bedre løsninger til at matche jobopgaver til medarbejdernes kompetencer og kvalifikationer, vil der altid være mindst en medarbejder, der finder fejl i alt på arbejdspladsen. Det kan være lidt underholdende at se, hvor konstante klagere finder noget galt med alt. Imidlertid kan medarbejdernes moral og entusiasme lide som klagerne bliver hyppigere og trættende. Afdelingsledere og personaleansatte har pligt til at behandle medarbejderklager, før de påvirker den samlede arbejdsstyrke.

1.

Vurdere de arbejdspladsproblemer, som medarbejderen klager over. Bestem, om medarbejderens klager er isoleret, eller hvis andre medarbejdere udtrykker de samme følelser. Tal med medarbejderens vejleder om specifikke klager og spørg, hvad vejlederen har gjort for at løse medarbejderens bekymringer. Diskutere, om tilsynsføreren bruger effektive ledelsesmæssige færdigheder til at løse medarbejderens klager eller hvis han blot fejer klagerne under tæppet.

2.

Mød med den enkelte medarbejder privat og væk fra medarbejderens arbejdsstation for at diskutere hendes klager. Lyt omhyggeligt til medarbejderens bekymringer og bemærker bekymringer, der kan påvirke andre medarbejdere. Under din diskussion opmuntre medarbejderen til at tilbyde løsninger. Mange gange har medarbejderne ideelle løsninger på problemer; Af ukendte årsager er nogle vejledere og ledere imidlertid tilbageholdende med at bruge medarbejderforslag til at forbedre afdelingsprocesser eller det overordnede arbejdsmiljø.

3.

Forklar, hvor konstant klager over arbejdspladsproblemer kan påvirke medarbejderens medarbejders motivationsniveau og entusiasme, især når klagende medarbejdere ikke tilbyder ideer til løsning af de problemer, de klager over. Beskriv hvordan uophørlige klager til sidst vil fremmedgøre medarbejderen og gøre det svært for hende at opbygge og opretholde produktive arbejdsforhold. Bed medarbejderen om at overveje de virkninger, som hans klager har på hans evne til at fokusere på hans arbejdsopgaver og hans generelle holdning til arbejde. Planlæg et opfølgningsmøde med medarbejderen til at gennemgå områder, som du har accepteret at undersøge, og for at afgøre, om der er ændringer i medarbejderens holdning til arbejdsmiljøet.