Medarbejderomsætning i en købmand

"En udgift uden en faktura", er hvordan en undersøgelse fra 2010 af den canadiske dagligvare HR-undersøgelse karakteriserede medarbejderomsætning i dagligvarebranchen. Selvom mange virksomheder har accepteret den usædvanligt høje omsætningsgrad i sektoren som et nødvendigt onde, forsøger andre at gøre noget ved det.

Rate of Attrition

Undersøgelsen viste, at dagligvarehandlerne havde en samlet medarbejderomsætning på 38, 7 procent, hvoraf 83 procent af afgangerne var frivillige. Den gruppe, der har den højeste omsætningsgrad - 64, 9 procent - bestod af ikke-ledende, deltidsansatte. Undersøgelsen viste også, at der var væsentligt højere omsætning i byområder, storbyområder sammenlignet med landdistrikterne - 40, 2 procent til 28, 1 procent. Undersøgelsen fandt også en sammenhæng mellem ejerstruktur og medarbejderomsætning med en 40, 9 procent sats på kædeforretninger, 31, 8 procent hos uafhængige og 27, 2 procent hos franchisebutikker.

Omkostning og effekt

Ifølge en artikel på webstedet for medarbejdernes søgebureau, KeyStone, er omkostningerne ved at udfylde en ledig stilling mellem 75 og 150 procent af positionens årlige løn. Artiklen sammenligner også menneskelige ressourcer praksis af købmandsgiganter Costco og Wal-Mart for at illustrere hvordan forskelle i medarbejderpolitik kan i høj grad påvirke omsætningen sats, og til gengæld overskud. Selvom Costcos medarbejderkompensation indeholder generøse fordele og betaler sine medarbejdere ca. 65 procent mere end Wal-Mart, tjener Costco en betydeligt højere overskudsgrad pr. Medarbejder end Wal-Mart. Årsagen: Costco har en 6 procent første årsomsætning, mens Wal-Mart er næsten 50 procent.

Tilbageholdelse

KeyStone-artiklen påpeger også den vigtige rolle respekt, muligheder og kommunikationsspil i medarbejderretention. Hver medarbejder forventer og fortjener menneskelig anstændighed og respekt. Hvis ledelsen anser visse holdninger inden for organisationen som uværdig respekt, vil disse stillinger derfor vende tilbage med en høj omsætning. Muligheden for opadgående mobilitet i virksomheden er også en vigtig faktor i medarbejderretentionen, siger KeyStone. Derudover er overlegen arbejdstagere interesseret i, hvad der sker med virksomheden - dens værdier, fremtidens planer og det generelle perspektiv. Ledelsen skal kunne kommunikere med sine medarbejdere. Meget få medarbejdere bliver tidligere ansatte bare på grund af pengeproblemer.

En undersøgelse med lav omsætning

Len Lewis, forfatter til bogen "Trader Joe's Adventure", mener, at den ekstremt lave omsætning på Trader Joe's markeder kan tilskrives sin ukonventionelle HR-politik. Trader Joe's betydeligt højere lønninger, medicinsk og dental dækning og generøst pensionsprogram er vigtige fra rekrutteringsmæssigt synspunkt, siger Lewis, men andre faktorer spiller en lige vigtig rolle for at holde medarbejderne. Ansættelse af medarbejdere, der deler virksomhedens værdier - hengivenhed til kundeservice, en kærlighed til mad og en evne til at formidle sjov til kunden - er uvurderlig for medarbejder- og kundetilbagehold. Omfattende medarbejderuddannelse og anerkendelse af medarbejdere til opfyldelse af Trader Joe's høje standarder er også afgørende for at begrænse omsætningen.