Virkningerne af dårlig kommunikation i erhvervslivet

Kommunikation er en kendsgerning i livet, især på arbejdspladsen, hvor teamwork, teknologi og fjernt arbejde bliver mere og mere almindeligt. For en virksomhed at trives, møde deadlines og overgå mål, skal faste kommunikationssystemer og relationer være på plads. Når stress, uformede forventninger, relationelle sammenbrud, lave moral, utilfredse kunder, familieproblemer, sundhedsproblemer og en mindre bundlinje bliver kroniske problemer på arbejdspladsen, kan dårlig kommunikation være kernen i problemet.

Stress på arbejdspladsen

Højspændingsniveauer på arbejdspladsen er et stort tegn på, at der er kommunikationsproblemer. Dårlig kommunikation kan skabe en fornemmelse af, at alt på din to-do-liste er presserende, hvilket får dig og andre til at skynde sig, føle sig spændt, overarbejde og har lidt-til-ingen sans for humor. God kommunikation skaber en følelse af stabilitet og forudsigelighed, men manglende kommunikation eller usund kommunikation giver en følelse af frygt, der forårsager spænding, hvilket er kontraproduktivt for effektiviteten.

Medarbejdere, der er stresset hele dagen, går hjem stresset og slidt ud, hvilket påvirker deres familier. I stedet for at have en ægtefælle eller forælder, der er energisk og taknemmelig for at være hjemme, står familien fast med en person, der har så mange følelser at aflæse fra arbejdsdagen, at en aften er knap nok tid til at få det hele ud. Medarbejdere kan begynde at føle sig skyldige eller endda til at opleve konflikter derhjemme på grund af deres spændings- og stressniveau. Dette stress forbliver hos dem, da de starter den næste arbejdsdag, og det kan være svært, om ikke umuligt at komme videre.

Unmet behov og forventninger

Mangel på kommunikation forårsager unmet forventninger. Hold savner deadlines, klienter savner aftaler, og folk på et projekt synes ikke at vide, hvad deres roller er. Når medarbejderne har problemer med at finde ud af, hvad deres prioriteter skal være, vælger de ofte den forkerte ting og skuffer deres overordnede. Uden klart meddelte forventninger og prioriteter er det umuligt at vide, hvor man skal starte, og hvordan man effektivt gennemfører et projekt.

Argumenter og andre forholdsmæssige sammenbrud

Hvis du nogensinde har åbnet din e-mail-indbakke, kan du kun finde en beskyldende besked fra en kollega, medarbejder eller chef, du har sandsynligvis oplevet frustration, vrede, ondt, frygt og hjælpeløshed, der kan komme med usund kommunikation på arbejdspladsen. I stedet for at stille spørgsmål om, hvordan et projekt følger med, eller hvad dine prioriteter og mål er, læser e-mailen i en accusatorisk og krævende tone.

Dit tidligere positive forhold kan føle sig forspændt, så når du passerer din kollega eller chefs kabine, vil du sandsynligvis gerne skjule, snarere end at sidde og have en venlig løsning til at finde en samtale. Du kan endda føle en følelse af usikkerhed om at søge konfliktløsning af frygt for, hvordan det kan påvirke din jobsikkerhed. Det er også almindeligt at føle en følelse af usikkerhed eller manglende opfyldelse i udførelsen af ​​dine daglige opgaver, og alle disse følelser sænker produktiviteten på arbejdspladsen.

Lav moral og høj omsætning

Når folk har at gøre med intense følelser, bruger de mere tid end normalt på følelsesmæssig styring. Produktiviteten går ned, og moralen erstattes af en følelse af lettelse for at gøre det igennem dagen. Arbejdsplads overlevelse kan være et reelt problem. Når forretningsforbindelser såres og der ikke er nogen reparation, går tillid ud af vinduet, hvilket gør det vanskeligt at arbejde sammen for at møde deadlines. Når folk savner deadlines, har de en tendens til at føle sig dårligt om præstationer. Denne ondskabscyklus forhindrer hold og virksomheder i at nå deres virkelige potentiale.

Fysiske og psykiske problemer

Når ting går galt både på arbejde og i hjemmet, er det ikke usædvanligt at opleve konsekvenser for mental eller fysisk sundhed. Psykiske bekymringer og kroniske helbredsproblemer er mere tilbøjelige til at udvikle sig under stressede tider, især når en medarbejder ikke har noget udløb for stressaflastning, er ude af energi til selvbehandling eller mangler følelsesmæssige ledelsesevner. Når disse problemer dukker op, opmuntrer du til professionel pleje og bruger den som en mulighed for at vende om situationen.

Utilfredse kunder

Utilfredse kunder kan være tegn på dårlig kommunikation. Når hold savner deadlines eller aftaler, har overordnede tendens til at være frustreret og stresset, men det gør kunderne også. Hvis din klient tæller på telefonservice for at begynde inden den store åbning, og din installationsgruppe savnede fristen, kan din kunde være uden for penge. Hvis dit juridiske team ikke er fuldt forberedt på at fremlægge en sag i retten og vinger det i sidste øjeblik, er afgørelsen måske ikke i din klients favor. Når sygeplejerskerne savner en deadline, kan det betyde, at en patient ikke modtager medicin eller et bad til tiden.

Når kunderne er utilfredse, tager de ofte deres forretning andetsteds, hvilket koster din virksomheds penge.

Bedre kommunikation

Hvis dårlig kommunikation kan påvirke stressniveauet, deadlines, moral, sundhed og bundlinjen negativt, så kan god kommunikation have en positiv og helbredende effekt. Skriv job og projektbeskrivelser klart ud og tjek ind for at spørge, hvordan tingene går. Gør brug af e-mails og messaging apps klogt. Behandle andre med den venlighed du håber på til gengæld. Opret en skriftlig liste over prioriteter for tidspunkter, hvor der er mere arbejde end tid, og måske afsat tid hver uge for direkte at rette op på arbejdspladsens bekymringer og brainstormløsninger.

Øv aktiv lyttefærdigheder med kolleger og tag det bedste ud af kundens hensigter. Opret en kultur for at fejre præstationer og fremskridt. Søg efter støtte fra en virksomhedspsykolog eller kommunikationskonsulent, der kan undervise i holdkommunikation, selvomsorg, aktiv lytning og følelsesmæssige ledelsesevner. Husk at ingen af ​​os har perfekte kommunikationsevner, men ved at vedtage en vækstindstilling og bevæge sig i en positiv retning kan forbedringer ske hurtigt.