Effektive kommunikationsstrin

Kommunikation er afgørende for erhvervslivet, det tillader ledere at etablere tillid og er afgørende for virksomhedens kernefunktioner. I løbet af de sidste årtier har ledelsesstilarter flyttet fra at bestille folk rundt til deltagende ledelse, hvor kommunikation bruges til at motivere og styrke medarbejderne. Behovet for klar kommunikation er også vokset, da globaliseringen er steget, og evnen til at kommunikere effektivt på tværs af kulturer er afgørende for succes i mange virksomheder.

Etablere tillid

Ifølge kommunikationsekspert Evan Carmichael er tillid afgørende for god kommunikation. Carmichael foreslår, at mistillid kan komme, når en person ikke ved hvad den anden tænker. Så en måde at skabe tillid på er at være retfærdig og præcis med at præcisere, hvad du vil, og ikke være bange for at tale om fiasko eller problemer, organisationen står overfor. Telling sandheden bygger tillid. En anden måde at skabe tillid på er at stille spørgsmål om de udfordringer kunder og medarbejdere står overfor.

Lyt aktivt

Aktiv lytning indebærer at vise den anden person, at du virkelig forstår, hvad de siger. Ved aktiv lytning fokuserer du på den person eller personer, du lytter til, og viser dig forståelse ved at reframme deres nøglepunkter i dine egne ord. Lytning er også lettere, hvis du fjerner distraktioner under dine samtaler. Prøv ikke at se på e-mail, bliv konstant rundt eller svar på telefonen, mens du lytter. Dette får den anden person til at føle, at det han har at sige er vigtigt, og han har din fulde opmærksomhed.

Feedback

God kommunikation er afhængig af at give og modtage feedback. Sarah Fenson, i en "Inc." artikel foreslår at undgå konfrontation, når du giver feedback ved at give specifikke eksempler på, hvad du er utilfreds med og ved altid at inkludere positive kommentarer. Det er også vigtigt at anmode om tilbagemelding fra andre. Spørg kunder og medarbejdere for deres kommentarer til, hvordan arbejdet går. Du kan bruge uformelle daglige samtaler, undersøgelser eller end-of-project møder.

Vær modtagelig

I stedet for at reagere følelsesmæssigt på en kommentar eller situation, foreslår den lille virksomhedsejer og kommunikationsekspert Alyssa Gregory, at det er afgørende at altid være rolig og handle professionelt. Hun understreger også betydningen af ​​at reagere hurtigt på kritik eller problemer for at forhindre en mindre hændelse i at blive en større krise. Ved at forblive rolig vil du være mere effektiv i din kommunikation og i stand til at tænke gennem problemer mere tydeligt.

Invitere deltagelse

At give medarbejderbidrag til beslutningstagning forbedrer informationsstrømmen, styrker medarbejderne og kan føre til bedre kommunikation og forbedret ydeevne. Ray Beavers, daglig leder / administrerende direktør for United Cooperative Services i Cleburne, Texas, har vundet priser for sine kommunikationsevner ved at involvere medarbejdere i planlægningen på alle niveauer af virksomheden. Han skabte også en vicepræsident for kommunikation og giver sine medarbejdere kommunikationstræning. Andre måder at tilskynde til deltagelse omfatter regelmæssige informative møder eller notater, og en memo-væg, hvor medarbejdere og ledere kan sende ideer.

Skriv godt

Eksperter som Gregory alle stress evnen til at skrive godt som en forudsætning for effektiv kommunikation. Du kan ikke markedsføre dine ideer eller forretninger, hvis du ikke kan skrive klart og konkret. En 2005-undersøgelse af 120 human resource directors ved National Commission on Writing viste, at folk, der ikke kan skrive klart, er mindre tilbøjelige til at blive ansat eller betragtes som forfremmelse end dem, der kan skrive godt. Ligesom andre færdigheder kræver god skrivning øvelse og træning. Hvis dette ikke er din stærke kulør, skal du overveje at tage et kursus skriftligt eller arbejde sammen med en kollega for at finpudse dine evner.