Ulemperne ved at bruge sociale netværk som marketingværktøjer

Markedsføring på sociale medier er i stigende grad nødvendigt for både onlinevirksomheder og murstensbutikker. Imidlertid kræver lancering af dine virksomhedsregnskaber på sociale netværk som Facebook, Twitter, Pinterest og YouTube mere end udstationering. For at undgå at fremmedgøre potentielle kunder har din virksomhed brug for en social mediestrategi fra dag ét, der fuldt ud omfatter personligheden for hvert netværk og dets brugere.

Business Branding

Har din virksomhed en personlighed? Sociale medier giver dig mulighed for at dele det med verden gennem internt genereret indhold, kuraterede indlæg og interaktioner med dine tilhængere. Socialmedias største styrker er de platforme, der giver din virksomhed mulighed for at udvikle en person til at markedsføre sammen med dine produkter eller tjenester. Denne fordel kan hurtigt blive en ulempe, hvis du har en dårligt henrettet branding-kampagne, der slukker potentielle kunder og gør din virksomhed til at virke uautentisk, en etiket, der er svær at ryste online. For at undgå en branding-katastrofe skal du udvikle en konsekvent stemme og et billede for dine sociale medier-konti og bruge det på tværs af alle platforme, mens du skrædder aktiver, som f.eks. Fotos og videoer til hver platform.

Brugere Definer virksomheden

Med sociale medier får din virksomhed ikke nødvendigvis det sidste ord i noget. En utilfreds kunde kan flamme din virksomhed, en utilfreds medarbejder kan slam din virksomhed, og en fejl kan ende med at definere dig. Kunder tager ofte opfyldelsesproblemer, forsendelsesproblemer eller kvalitetssikringsproblemer med sociale medier, inden de bruger formelle opløsningskanaler. Det er almindeligt for medarbejdere at enten ved et uheld eller målrettet tweet, dele eller sende kontroversielt indhold eller meddelelser på en brandside. Når disse situationer opstår, skal du straks træffe afhjælpende foranstaltninger ved at løse kundens problemer eller slette det upassende indhold og udstede en øjeblikkelig undskyldning. Du skal imidlertid være forberedt på, at nedfaldet følger dig.

Stol på sociale medier

Kraften i sociale medier til at drive engagement og salg kan ikke undervurderes, men det skal altid ses som en markedsføringsavdeling. Hvis din virksomhed udvikler en afhængighed af trafik fra Facebook eller henvisninger fra LinkedIn, kan fremtidige ændringer i måden, som disse websteder driver, påvirke din virksomhed negativt. Begynd at diversificere dine marketingindsatser så hurtigt som muligt, herunder at udvikle en sponsoreret socialpoststrategi, der indebærer at engagere andre sociale medier influencer og reklame gennem de sociale netværk.

Tid og pengeinvesteringer

En lille virksomhed kan normalt gå med hos en leder, der antager, at sociale medier sender ansvar med andre opgaver, men når din virksomhed begynder at vokse, bliver det mere nødvendigt at ansætte en person til at styre sociale medier og kommunikation. Hvis din socialmedieindsats begynder at tanken eller en krise kræver konsekvent overvågning af dine brandkanaler, vil den tidsinvestering, der kræves for at rette skibet, nødvendiggøre at danne en permanent position eller indgå kontrakt med et eksternt agentur. I nogle tilfælde må din virksomhed muligvis prioritere sociale medier over andre presserende behov.