Om Facility Management Philosophy

Facilitetsstyringsfilosofier omfatter en forpligtelse til at levere en høj kvalitet til service til enhver kunde. Højkvalitets service er defineret som en forpligtelse til den overordnede forvaltning af kundens ejendom med miljøet omkring faciliteterne vedligeholdes. Filosofierklæringen skal indeholde en forpligtelse til høje standarder for faglig og personlig ansvarlighed for alle medarbejdere, der er involveret i at opretholde kundefaciliteter.

Facility Stewardship

En vigtig del af din facilitetsstyringsfilosofi er forpligtelsen til at påtage sig ansvaret for at sikre, at kundens faciliteter er godt vedligeholdt, og at dine kunders aktiver er beskyttet mod tab som følge af tyveri eller uagtsomhed. Hvis man antager forvaltningen af ​​en facilitet, indgår ideen om, at dine medarbejdere vil behandle din klients faciliteter ligesom de var dine egne. Derudover omfatter stewardship ideen om tillid. Succesfulde facilitetsstyringsselskaber tjener deres kunders tillid gennem langvarig service af høj kvalitet.

Kundeservice Respons

En væsentlig del af fuld service facilitet forvaltning er kundeservice. Din kundeservicefilosofi skal indeholde en forpligtelse til at reagere på kundeserviceopkald på en hurtig og professionel måde. Kunder, der ringer til din kundeserviceafdeling, har ret til at forvente, at dine kundeservicemedarbejdere vil få de svar, de har brug for, være i stand til at give præcise svar på kundens spørgsmål, og at en kvalificeret anlægsvedligeholdelsestekniker vil blive sendt straks for at tage sig af eventuelle problemer .

Professionelle medarbejdere

Som ejer af et administrationsselskab, der sikrer, at dine medarbejdere præsenterer et professionelt billede på ethvert job, du sender dem til, er det vigtigste, du kan gøre for at bevare din konkurrencemæssige fordel. Professionaliteten af ​​hver person i dit firma bør være selve kernen i din facilitetsstyringsfilosofi. For at sikre, at du har de rigtige medarbejdere, skal du trofast udføre baggrundskontrol, give den bedst mulige træning, og at du har brug for dine medarbejdere til at fuldføre efteruddannelse for at bevare deres kvalifikationer.

Tekniske kvalifikationer

En succesfuld facilitetsvedligeholdelsesfilosofi omfatter en forpligtelse til at ansætte kun fuldt kvalificerede personer til alle aspekter af anlægsvedligeholdelse, herunder tømrerarbejde, VVS, kedelvedligeholdelse, vaktmester, gulvpleje, VVS og el. Vedligeholdelsesteknikere skal være fuldt kvalificerede og have den rette certificering for deres erhverv. Derudover bør du sikre dig, at du opfylder alle føderale, statslige og lokale regler og forsikringsbehov, der vedrører din virksomhed. Din forpligtelse til at opretholde et personale af fuldt kvalificerede medarbejdere vil sætte dig adskilt fra dine konkurrenter.