Hvad er ulempen ved en kanal med flere kanaler?
Ved at bruge en kanal til at gøre salg præsenterer en vanskelig nok udfordring for enhver virksomhed, endsige en lille. Men når du tilføjer i en anden kanal for at øge din butiks salg, er det som at tilføje en anden forretning til mixen. Begge kræver fuld opmærksomhed, ressourcer og marketingindsats for at lykkes. Men en virksomhed, der ikke kan levere, hvad begge kanaler har brug for til succes, kan opleve nogle ulemper ved at styre flere kanaler.
Begrænsede ressourcer
For små virksomheder er en af ulemperne ved at holde flere kanaler åben en potentiel mangel på ressourcer eller arbejdskraft for at holde alt på et højt niveau. Dette omfatter kundeservice, som måske begynder at mangle eller kræver forskellige færdigheder fra en kanal til den anden. For eksempel, hvis dit detailhandelssalgspersonale er veluddannet til at håndtere kunderne personligt, men også er ansvarlig for e-mail-kundeservice på ordrer, der foretages online, kræver de uddannelse om, hvordan man bruger effektiv skriftlig kommunikation. Ellers kan din virksomheds fremragende kundeservice mindske, når e-mail bruges til at løse problemer.
Integrationsproblemer
Effektivt at bruge alle dine kanaler til at skubbe produkt og overbevise mulighederne for at købe betyder, at du skal give en integreret oplevelse. Ellers begynder dine kunder at kigge andre steder og dit mærke - og salg - lider. Hvis du for eksempel sælger produkter online, som du tillader folk at komme ind i butikken for at afhente varen for at spare på forsendelsesomkostninger, har du brug for software, som øjeblikkeligt opdaterer din lagerbeholdning og dit e-handelssted. Hvis en kunde ikke kan kontrollere, at produktet er tilgængeligt til afhentning, kan hun gå til en anden hjemmeside eller butik for at købe varen, og hendes tillid til dit mærke mindskes.
I betragtning af Internet Sales Secondary
En virksomhedsejer kan føle detailbutikken er det vigtigste aspekt af hans forretning. Så etablerer han en internetkanal til salg, men sætter ikke tid og energi i at udvikle det, så det virkelig trækker kunder og øger salget. Dette giver meget til detailhandlerne, da nogle markeder, såsom Generation Y-kunder, er afhængige af internettet til at foretage forskning, før de køber. For eksempel ifølge eMarketer undersøger 50 procent af denne demografiske elektroniske produkter online, mens de stadig er på vej til butikken for at foretage et faktisk køb.
Konkurrence Vs. Samarbejde
Nogle virksomheder opdeler deres medarbejdere utilsigtet i online- og butiksteams. Så slutter medarbejderne med hinanden i stedet for at arbejde sammen for at gøre kundens oplevelse mindeværdige, så han vender tilbage igen for at købe. Find måder at få dit salgs- og kundeservice personale på på samme side i både dine online og offline-kanaler er nøglen til at opbygge kundeloyalitet såvel som dit mærke.
Populære Indlæg
Som verdens største klassificerede reklamebureau er mange små virksomheder afhængige af Craigslist for at finde talent. Og så længe disse virksomheder har annoncer med acceptabelt indhold, er der ikke noget problem. Hvis en annonce overtræder online opslagstavleens vilkår for brug eller udstationering af retningslinjer, kan brugere markere det med det samme for at blive fjernet. Med f
Læs Mere
Arbejdspladsens adfærd er formet af to teorier: positiv og negativ forstærkning. Positiv forstærkning indebærer at belønne en medarbejder til at gøre et godt stykke arbejde. Et eksempel ville være at give en medarbejder en betalt feriedag for at overskride månedlige produktionsmål. Negativ forstærkning indebærer at fjerne noget uønsket for at ændre adfærd - for eksempel afbryde daglige møder med en leder for at diskutere jobpræstationen, efter at en medarbejder har hævet sine personlige produktionsniveauer. Brug af positiv
Læs Mere
Udseendet på din Macs computerskærm på Spinning Beachball of Death eller SBOD, et regnbuefarvet tredimensionelt animeret pinwheel, signalerer, at du har et problem på din kontormaskine. Specielt er enten din nuværende applikation eller dit operativsystem indtastet i en tilstand kendt som en hæng eller fryse. Hæng
Læs Mere
De seneste årtier har set nogle imponerende fremskridt inden for telefonteknologi til virksomheder. Fastnetelefoner er ikke helt væk, men mange virksomheder er nu afhængige af mobiltelefoner, smartphones og digitale taleteknologier for at holde kontakten med kunder og kolleger. Mange vælger at bruge en kombination af telefoner. De
Læs Mere
Bogføringssystemer spænder fra helt simpelt til ekstremt komplekst. Enkeltheden eller kompleksiteten i dit bogføringssystem bør afhænge af, hvor mange forskellige personer der håndterer virksomhedens midler og det niveau af ansvarlighed, som din virksomhed kræver for interessenter som långivere, investorer og aktionærer. Single
Læs Mere