Virkningerne af positiv og negativ styrkelse

Arbejdspladsens adfærd er formet af to teorier: positiv og negativ forstærkning. Positiv forstærkning indebærer at belønne en medarbejder til at gøre et godt stykke arbejde. Et eksempel ville være at give en medarbejder en betalt feriedag for at overskride månedlige produktionsmål. Negativ forstærkning indebærer at fjerne noget uønsket for at ændre adfærd - for eksempel afbryde daglige møder med en leder for at diskutere jobpræstationen, efter at en medarbejder har hævet sine personlige produktionsniveauer. Brug af positiv og negativ forstærkning på arbejdspladsen bør kun ske, når man omhyggeligt overvåger medarbejderreaktionen for at sikre de ønskede resultater.

Langsigtede resultater

Positiv forstærkning er ofte forbundet med et belønningssystem, når det i virkeligheden er et forsøg på at skabe vedvarende positiv adfærd. For eksempel er en begrænset salgs bonus ikke positiv forstærkning. Det er et eksempel på en belønning. Vedvarende kvartalsvise salgsbonuser baseret på overskridelse af mål er positiv forstærkning. Ligeledes er negativ forstærkning ikke straf. Eksempelvis er suspension af en medarbejder for ubestemt arbejde straf. At give medarbejderne mulighed for at springe over en daglig sikkerhedsuddannelse, fordi firmaets sikkerhedsopgørelse er forbedret, er negativ forstærkning. Effekterne af forstærkning skal registreres i form af ændringer i langsigtet adfærd.

Selvtilfredshed

En af de potentielle negative virkninger af begge typer konditionering er selvtilfredshed. For eksempel kan i stedet for at arbejde for at hæve sikkerhedsstandarderne, dine medarbejdere kun forvente det daglige sikkerhedsmøde, og det kan ikke give den ønskede effekt, hvis du fjerner det. En salgs professionel kan blive selvtilfreds med at nå det første niveau af en kvartals salg bonus i stedet for at forsøge at nå højere niveauer. At gøre den negative aktivitet mindre ønskelig kan hjælpe med at bekæmpe selvtilfredshed med negativ forstærkning. For eksempel kan det daglige sikkerhedsmøde en ubetalt timetid for medarbejderne øge ønsket om at øge sikkerhedsniveauet. Ikke tillader salgsfolk at blive betalt for det samme bonusniveau to måneder i træk, indtil de har nået et højere niveau, kan opmuntre salgsgruppen til at nå højere niveauer for højere indtægter.

Kontinuerlig og intermitterende styrkelse

Forstærkning sker enten i en kontinuerlig eller intermitterende tidsplan, ifølge Tim Barnett, der skrives på hjemmesiden "Reference for Business". Den mest effektive forstærkningsplan er en kontinuerlig tidsplan, hvor forstærkningsvirkningen sker efter hver adfærd. Intermitterende forstærkningsplaner kan enten være faste eller variable. Et eksempel på en fast positiv forstærkning er, når en medarbejder får en betalt feriedag hvert kvartal. Et eksempel på en fast negativ forstærkning er ikke at omfordele en salgs professionel til et mindre ønskeligt område, når han opnår sit kvartalsvise salgsmål. En variabel forstærkning kan være i tråd med en jobfremme. Den mere effektive tidsplan er en variabel, fordi medarbejderne ved, at begivenheden vil ske - de er bare ikke sikre på hvornår. Effekten er vedvarende adfærdsmodifikation i forventning til arrangementet.

Situation

Positiv og negativ forstærkning bruges begge til at skabe positiv adfærd. Du skal analysere en situation og bestemme hvilken form for forstærkning der ville være mest effektiv. En måde at se på er at behandle positiv forstærkning som et mål og negativ forstærkning som en påmindelse. For eksempel kan en medarbejder blive inspireret af positiv forstærkning, fordi den bringer det ønskede mål om økonomisk gevinst. Negativ forstærkning bliver effektiv, når medarbejderen bliver mindet om den negative aktivitet, der blev fjernet for at producere det positive resultat. For eksempel, hvis sikkerhedspræstationen begynder at glide, er det til tider muligt at minde medarbejderne om de uønskede daglige sikkerhedsmøder for at forbedre ydeevnen.

Populære Indlæg