Hvad er funktionerne i en virksomhedskommunikationsafdeling?

Corporate Communications-afdelinger spiller en central rolle i, hvordan investorer, medarbejdere og offentligheden opfatter et firma. De rapporterer ofte direkte til en virksomheds administrerende direktør og fungerer som rådgivere for at styre virksomhedens omdømme. De hjælper ledere med at forberede mediernes interviews, udvikle meddelelser til at levere til investorer og medarbejdere og foreslå nye tiltag for at holde virksomheder i spidsen for kommunikation med deres interessenter.

Medierelationer

Dette kan være den funktion, som corporate communication managers er bedst kendte. Medierelateret arbejde omfatter at skrive og distribuere pressemeddelelser og reagere på medieforespørgsler. Virksomhedsformidlere overvåger al planlægning af nyhedskonferencer, herunder valg af websted for en begivenhed, arrangering af bannere og anden grafik, der skal vises på arrangementet, udarbejdelse af informationspakker til distribution til medierne og forberedelse af ledere til at tale på nyheder.

Medieforbindelser indebærer også at arrangere talsmændene at blive vist på lokale tv- og radioprogrammer. Virksomhedsformidlere overvåger aviser, tv-nyhedsudsendelser og andre forretninger for at se, hvad medierne siger om virksomheden og at udforme strategier til at adressere misinformation.

PR

Opbygge relationer med kunder og reagere på henvendelser fra offentligheden falder ind under public relations funktionen af ​​virksomhedernes kommunikation. Pligter på dette område omfatter produktion af nyhedsbreve, brochurer og andre trykte materialer designet til offentligheden.

Virksomhedskommunikatorer styrer også en virksomheds hjemmeside og sociale medier tilstedeværelse, som omfatter overvågning af, hvad kunder og kunder siger om virksomheden på sociale netværkswebsteder og reagere på unøjagtige stillinger eller anmodninger om information.

Kommunikationspersonale kan reagere direkte på opkald og e-mails fra borgere og kunder med spørgsmål om virksomhedens planer eller aktiviteter. De sørger for, at højttalere fra firmaet kan præsentere lokalsamfundsgrupper og muliggøre gruppeture i virksomhedens aktiviteter.

Krisekommunikation

Når en begivenhed opstår, der truer den offentlige sikkerhed eller virksomhedens omdømme, fungerer virksomhedskommunikatører som rådgivere til administrerende direktører og ledende ledere i styringen af ​​krisen. Specialuddannelse i de problemer, der er unikke for krisekommunikation, hjælper virksomhedskommunikatører til at forberede sig på begivenheder som kemikaliespild, vold på arbejdspladsen, en utilsigtet død i jobbet, afskedigelser og påstande om selskabets forseelser. De arbejder ofte med personale i hele deres organisationer for at udvikle krisekommunikationsplaner før katastrofe rammer.

En krise kan kræve, at kommunikationspersonale arbejder sammen med advokater, myndighedsregulatorer, politiske embedsmænd, beredskabspersonale og kommunikationspersonale fra andre virksomheder, når de udvikler krisemeddelelser.

Medarbejderkommunikation

Udover at formidle en virksomheds budskaber til eksterne målgrupper kan virksomhedskommunikatører også blive opfordret til at fungere som medarbejderkommunikationschefer, der omfatter udformning af trykte publikationer og skrivning af e-mails for at annoncere selskabsnyheder, fordele information og uddannelsesmuligheder. Virksomhedsformidlere kan gøre det lettere for fokusgrupper at lære, hvilke problemer der er mest for frontlinksansatte. De rådgiver højtstående ledere om, hvordan man kan forbedre relationerne med deres personale og få støtte til deres initiativer. Kommunikationspersonalet kan også styre virksomhedens intranet og interne blogs.