Verbal & Nonverbal Aggression på arbejdspladsen

Ideelt set skal arbejdspladser være rige i samarbejde, med kolleger og ledere, der arbejder sammen for at nå forretningsmålene. I nogle tilfælde forstyrrer aggression imidlertid denne harmoni. Fordi aggression på arbejdspladsen kan påvirke virksomhedens overordnede succes, er det nødvendigt for enkeltpersoner i lederroller at forstå de typer aggression, de måtte finde på deres arbejdsplads, og forberede sig på at reagere hensigtsmæssigt, hvis aggression opstår.

Verbal aggression

I den yderst konkurrencedygtige og hurtige erhvervsliv er verbal aggression relativt almindelig. Som arbejdere kæmper for at gøre deres karakterer, kan de utilsigtet handle aggressivt mod hinanden. I andre tilfælde er arbejderne bevidst aggressive som reaktion på en generel forstyrrelse for deres medarbejdere. Derudover opstår mobning på arbejdspladsen. Generelt er verbal aggression mere almindelig end fysisk aggression, fordi det er sværere for ledelsen at bekæmpe.

Fysisk aggression

Fysisk aggression har endnu mere alvorlige konsekvenser end verbal aggression. Når fysisk aggression finder sted inden for arbejdsmiljøet, kan medarbejdere lide skader, der kan fjerne dem fra jobbet eller endda lade dem være uigenkaldelige. Mens enkeltpersoner kan tage retssager mod personer, der er verbalt aggressive, er det endnu nemmere at tage retssager mod fysiske aggressorer, da fysisk aggression ofte er lettere at bevise. Hvis medarbejderne bliver involveret i en lovlig kamp som følge af en aggressiv hændelse, vil arbejdspladsen sandsynligvis blive forstyrret.

Utilfreds ansatte

I nogle tilfælde opstår aggression som følge af en oprørt medarbejder. Når virksomheder afskediges eller fyres medarbejdere, kan de for eksempel komme over for aggression. Som Rick Nauert rapporterer til PsychCentral, bør arbejdsgiverne være forsigtige, når de leverer dårlige nyheder til medarbejderne for at undgå denne potentielle aggression, da sådanne aggressioner i nogle tilfælde kan have dødelige konsekvenser. I stedet for blot at præsentere medarbejdere med dårlige nyheder uden hensyntagen til deres svar, bør arbejdsgiverne omhyggeligt skræddersy deres levering og gøre alt, hvad de kan for at sikre, at medarbejdernes følelser tages i betragtning, når dårlige nyheder udleveres.

Forretningsmæssige konsekvenser

Aggression af enhver type har alvorlige konsekvenser på arbejdspladsen. Selv når aggression ikke eskalerer til fysisk kamp, ​​kan det stadig skade arbejdspladsen dynamisk. Hvis medarbejderne føler, at det miljø, de arbejder i, er overflod af aggression, kan de være mindre tilbøjelige til at føle sig følelsesmæssigt til deres job, hvilket sandsynligvis reducerer deres samlede effektivitet. På samme måde, hvis kunder føler, at din arbejdsplads er en, hvor aggression er udbredt, kan de føle sig mindre komfortable og derfor vælge en anden leverandør med hvem der skal handle. I nogle alvorlige tilfælde kan arbejdstagere sagsøge arbejdsgivere, som de kan bevise var opmærksomme på, men gjorde intet at stoppe, aggressiv arbejdsplads, hvilket gør det ikke muligt at handle en potentielt dyr.

Forebyggelse af aggression

Optimalt bør alle former for aggression på arbejdspladsen forhindres. For at reducere forekomsten af ​​aggression i dit kontormiljø, gør det klart for arbejderne, at aggression ikke tolereres. Sørg for, at du har en klar anti-chikane politik og procedurer for håndtering af hændelser. Hvis du modtager rapporter om aggression på arbejdspladsen, skal du håndtere dem hurtigt og gøre det klart ved dine handlinger, at du skal stå op for alle tilfælde af aggression og sikre, at din arbejdsplads er så harmonisk som muligt.