Mit WebSTAR-kabelmodem låses op

Alt fra en overophedet enhed til et forkert installeret modem kan få dit WebSTAR-modem til at låse op - men det vil være svært at finde support til disse produkter. Scientific Atlanta, et datterselskab af Cisco, producerede først og fremmest den sidste og mest udbredte af WebSTAR-kabelmodemlinjen - DPC2100 og EPC2100 - i 2003. Cisco tilbyder ikke længere kundeservice for disse modemer, idet de i stedet for på internettet anvender udbydere, der stadig lejer disse enheder til deres kunder.

Sådan identificeres et problem

Forsiden af ​​dit DPC2100- eller EPC2100 WebSTAR-kabelmodem har fem forskellige lys: et strømbelysning, et modtagelys, et sendlys, et kabellys og et pc-lys. Under normale driftsforhold bør det første og fjerde lys være tændt, den anden og den tredje skal blinke, og den femte skal være tændt, slukket eller blinkende, afhængigt af om modemet er sluttet til en pc eller en anden enhed. Hvis det andet og tredje lys slutter at blinke og forblive frosset - enten til eller fra - det er et tegn på, at dit modem er låst og kræver opmærksomhed.

Ventilation

For meget varme kan bogstaveligt talt steke dit modems følsomme kredsløb, hvilket forhindrer dets evne til at transmittere det signal, det modtager til din computer eller andre elektroniske enheder. Tag stikket ud af dit WebSTAR-modem fra sin strømkilde, så det er muligt at afkøles. Om nødvendigt skal du flytte modemet til et område med god ventilation, væk fra andet elektronisk udstyr eller en opvarmningsventil, som kan forårsage en overophedning af apparatet igen i fremtiden.

Kabelforbindelser

Bagsiden af ​​dit DPC2100- og EPC2100-modem har fire separate indgangs- og udgangsporte, der bruges til at forbinde den til sin strømkilde og til din computer: en vekselstrømsport, en RJ-45 Ethernet-port, en USB-port og en F- stik til koaksialkabel. Når du har kontrolleret, at strømporten er tilsluttet korrekt, skal du tænde modemet og teste de andre tre porte for at sikre, at kabler, der løber fra dem, er sikre. Kontrollér også disse kabler for tegn på skade. Sørg for, at Ethernet- og USB-kablerne er tilsluttet til de tilsvarende porte på din computer.

Systemkrav

Hvis din computer ikke har de minimale systemkrav, der er nødvendige for at understøtte WebSTAR-modemmet, kan det låse op for ikke blot modemet, men også din computer. Pc'er har brug for mindst 32 megabyte RAM, et cd-rom-drev, en Pentium MMX 133 processor eller større og adgang til en webbrowser. Macintosh-computere har også brug for mindst 32 megabyte RAM samt MAC-operativsystem version 7.5 eller nyere. Uanset om du bruger en pc eller en Mac, skal du bruge TCP / IP-protokollen installeret på din computer og et 10 / 100BaseT Ethernet-netværkskort til at bruge modemets Ethernet-forbindelse. For at bruge modemets USB-forbindelse skal din pc køre på Microsoft Windows 98SE eller nyere og have en USB-port.

Anmodning om service

Bagsiden af ​​DPC2100 og EPC2100 har et lille hul på bagsiden, der er en master reset switch. Nulstilling af denne switch genopretter modemets fabriksindstillinger, hvilket betyder at du skal geninstallere det på din computer, hvis du trykker på den. Denne knap skal kun trykkes under ledelse af en kundesupport repræsentant. Cisco tilbyder ikke længere kundesupport til disse modeller, men hvis du blev udstedt en af ​​din internetudbyder, skal du ringe til firmaet for at få support.