Sådan hjælper du alle medarbejdere Vær sælgere

Virksomheder, der fremstiller produkter eller leverer kundeservice, er afhængige af professionelt uddannede sælgere for at sikre regelmæssig forretning og generere overskud. Du behøver dog ikke at stole udelukkende på dit salgsteam for at generere regelmæssigt salg. Med minimal træning og udgift kan du hjælpe alle dine medarbejdere til at blive salespersoner og øge din fortjenstmargen betydeligt.

1.

Organiser et personale møde for at indlede salgsprocedurer. Hvis du forsøger at opmuntre alle medarbejdere til at deltage i salgsprocedurer, adresser dem alle på én gang. Saml dit salgsteam og medtag medlemmer af alle afdelinger. Udtryk til medarbejdere, at hver eneste interaktion med kunder er en mulighed for at lave et salg eller tilbyde en opgradering. Få dit salgspersonale til at vise eksempler på, hvordan du gør dette.

2.

Dispel almindelige myter. Selv dine mest effektive og pålidelige medarbejdere kan blive skræmt af udtrykket "salg", hvis de er uerfarne på det pågældende område. Lad dem vide, at ikke alle salg er "kolde opkald", og at opbygge relationer med kunder gennem samtale og lytte til deres behov kan også give gunstige resultater. Informer medarbejdere, at bare fordi de ikke altid har titlen "sælger" betyder det ikke, at salg ikke er en del af jobbet.

3.

Del succeshistorier. En af de bedste måder at motivere medarbejdere tilbageholdende med at sælge på, er at fortælle sandtidshistorier om dine mest succesfulde - eller usandsynlige - resultater. Fortæl dem om, hvordan du lukkede vanskelige tilbud, overvinde forhindringer og afslør frygt og bekymringer, du måtte have haft, da du startede. Opmuntre dine bedste sælgere til også at dele deres succeshistorier.

4.

Indfør et incitamentsprogram, som kan være en ideel måde at motivere medarbejderne på. Dette kan komme i vejen for provisioner, bonusser, betalt tid, priser, kampagner eller formelle titler og anerkendelse i virksomheden. Opret et incitamentsprogram, der opfordrer dine medarbejdere til at stræbe efter at gøre salget.

5.

Gennemfør korte træningssessioner og produktbevidsthedsprogrammer for at forbedre medarbejderproduktets viden og tilskynde salgsteknikker. Nogle gange er omfattende viden om produkter og tjenester kombineret med en reel interesse i sig selv nok til at lukke et salg. Når medarbejderne er fuldt kendskab til produkter og tjenester, kommer evnen til at bestemme kundens behov naturligt, og salget opnås lettere.

6.

Implementere et mentor system. Som en arbejdsgiver med mange ledende ansvarsområder kan det være svært at overvåge hver enkelt medarbejders fremskridt eller tage fat på hans bekymringer. Ved hjælp af et mentorsystem kan det være med til at sikre, at alle medarbejdere får den bedst mulige salgstræning i dit fravær. Tildel dine øverste sælgere til enkeltpersoner eller små grupper af medarbejdere til at hjælpe dem med læringsprocessen og overvåge deres fremskridt.

7.

Anvend rollespil til din salgstræning. Rollespilspil er en måde at vise dine medarbejdere på den rigtige og forkerte måde at lave et salg på og give dem mulighed for at øve deres salgsteknik. Denne metode til træning hjælper også dig med at overvåge, hvilke medarbejdere der er på rette spor, og som har brug for hjælp og forbedring. Saml dine medarbejdere i par og få dem til at udvise visse salgsscenarier. Kritikere hver ydeevne og tilbyde konstruktiv kritik eller skyldig ros.

Tips

• Påmind dine medarbejdere om, at en vis konkurrence på arbejdspladsen er motiverende, men teamwork giver de mest fordelagtige resultater.
• At tilbyde gode ord til opmuntring og anerkendelse for et godt udført arbejde er en effektiv motiverende salgsteknik.
• Vær tålmodig med medarbejdere, der er nye til salgsprocedurerne under læringsprocessen.