Sådan håndteres bekæmpende medarbejdere

Når du har to af dine medarbejdere involveret i en kamp, ​​skal du gribe ind straks for at diffundere situationen. Det er vigtigt at bede medarbejderne om at gå til et privat område for at undgå offentlige scener. Hvis en kunde vidner om en kamp mellem to medarbejdere, kan dit firma se uprofessionelt. Selv om du kan håndtere konflikten på en rolig og rimelig måde, skal du sende en klar besked om, at kampene ikke tolereres.

1.

Anmod om at hver medarbejder venter på dig i et privat område. Send hver medarbejder involveret i kampen mod et andet kontor, hvor du kan diskutere kampen uden afbrydelse.

2.

Tal med hver enkelt medarbejder individuelt. Før du kommer sammen som en gruppe for at løse kampen, skal du tale med hver medarbejder privat for at høre sin side af historien. At adskille medarbejderne giver dem også tid til at afkøle deres temperament.

3.

Tillad medarbejderne at flyve deres klager uden afbrydelser. Når du mødes som en gruppe, lad dem vide, at navneopkald eller nedlægninger ikke vil blive tolereret.

4.

Arbejd sammen med medarbejderne for at løse konflikten og sætte den bag dem. Bed om, at medarbejderne udgør beslutninger til kampen og uddanne deres konflikt. Lav en specifik plan, som begge medarbejdere forventes at følge. For eksempel, hvis de kæmper over et bestemt projekt, skal du fjerne dem begge fra projektet og få dem tildelt igen.

5.

Gør det klart, at kampene skal stoppe og ikke længere tolereres. Lad medarbejderne vide, at konflikten skaber et negativt arbejdsmiljø for alle medarbejdere. Hvis de ikke kan sætte deres forskelle til side, må du muligvis overveje at tage disciplinære handlinger imod dem.

6.

Opfølgning med hver medarbejder efter afslutningen af ​​mødet. Find ud af om konflikten er blevet løst og sikre, at begge parter ikke har negative følelser. Gør det klart for de medarbejdere, du er der for dem, og ønsker at holde kommunikationslinjerne åbne.