Sådan repareres en fejl 1004 på en iPhone 4

Når du forsøger at opdatere eller gendanne en iPhone, kan fejl 1004 vises i iTunes. Denne fejl betyder, at iTunes ikke kan oprette forbindelse til serveren gs.apple.com, hvilket er nødvendigt for at opdatere eller gendanne en iPhone. Følg disse trin for at løse problemet og igen få din iPhone som et operationelt forretningsværktøj til at kontakte kunder og administrere aftaler.

Forbindelsesproblemer

Åbn en browser, f.eks. Internet Explorer, Safari eller Firefox, for at sikre, at din internetforbindelse fungerer korrekt. Kontroller også, om du kan få adgang til butikken ved at besøge "iTunes Store" i iTunes-applikationen. Hvis du ikke har adgang til iTunes Store, er problemet højst sandsynligt med sikkerhedssoftware. Hvis du er i stand til at oprette forbindelse til iTunes Store, skal du kontrollere, at modemet eller routeren kører den nyeste firmware.

ITunes Funktionalitet

Kontroller, at du kører den nyeste version af iTunes ved at navigere til Apple-menuen og kontrollere "Software Update" på en Mac eller ved at besøge startmenuen og køre "Apple Software Update" på en Windows-baseret computer. Installer den nyeste software, hvis det er nødvendigt.

Problemer med sikkerhedssoftware

Før du konkluderer, at et sikkerhedsprogrammer forårsager problemet, skal du kontrollere, at dit operativsystem er opdateret, at din computer viser den korrekte dato og klokkeslæt, og at du er logget ind på en administratorkonto. Hvis alle disse faktorer er sande, skal du opdatere din sikkerhedssoftware ved at tjekke for underretninger på en Windows-computer eller besøge programmet og kontrollere efter en opdatering på en Mac.

Åbn din sikkerhedssoftware og sørg for, at følgende porte og servere er åbne: port 80, port 83, phobos.apple.com, deimos3.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com, itunes.apple.com, ax.itunes.apple.com, evintl-ocsp.verisign.com og evsecure-ocsp.verisign.com. Hvis du er i tvivl om, hvordan du manuelt konfigurerer din sikkerhedssoftware, skal du kontakte producentens software eller midlertidigt deaktivere eller afinstallere den. Åbn iTunes, og prøv at opdatere eller gendanne din iPhone. Hvis processen mislykkes, kan du prøve at undersøge dine konfigurationsindstillinger og din værtsfil.

Fastsættelse af internetkonfigurationsproblemer på en Windows-computer

Nogle gange konfigureres dine internetindstillinger på en måde, der forhindrer iTunes-applikationen i at kommunikere med serveren. Hvis du bruger en Windows-baseret computer, skal du vælge "Kør diagnose" fra iTunes "Hjælp" -menuen. Hvis testene fejler, skal du genopbygge dine netværksoplysninger. Start Internet Explorer og vælg "Internet Options" fra menuen Funktioner. Vælg "Connections" og vælg "Never dial a connection" fra "Dial-up og Virtual Private Networking." Derefter skal du besøge LAN-indstillingerne og tænde "Find automatisk indstillinger." Fjern alle proxyindstillinger, vælg derefter "Advanced" og fjern markeringen boksen ved siden af ​​"Check for server certificate-tilbagekaldelse." Sørg for at enten eller begge "Brug SSL 3.0" eller "TLS 1.0" er markeret, gem derefter ændringerne og genstart din maskine. Test for at se, om du kan gendanne eller opdatere din iPhone. Hvis det ikke virker, skal du måske ændre værtsfilerne.

Omdirigering af værtsfilen på en Windows-maskine

Naviger til startmenuen og vælg "Alle programmer" og derefter "Tilbehør." Højreklik på "Kommandoprompt" og vælg "Kør som administrator." Indtast følgende kommando:

ipconfig / flushdns

og tryk på "Enter." Test for at se om problemet er løst. Hvis det ikke er tilfældet, skal du navigere til "C: \ WINDOWS \ SYSTEM32 \ DRIVERS \ ETC." Lav et duplikat af værtsfilen ved at kopiere og indsætte det på samme sted. Flyt begge filer til dit skrivebord. Åbn filen "Kopi af værter" i Notepad-applikationen, slet indholdet og gem. Flyt filen tilbage til "C: \ WINDOWS \ SYSTEM32 \ DRIVERS \ ETC." Og omdøbe den til "hosts". Genstart din computer og forsøg at genoprette din iPhone.

Løsning af internetkonfigurationsproblemer ved hjælp af en Mac

Åbn Finder og naviger til menuen "Gå". Vælg "Gå til mappe", input "/ Bibliotek / Indstillinger / Systemkonfiguration" og vælg "Gå". Slet filen "NetworkInterfaces.plist" ved at flytte den til papirkurven. Genstart din computer, og besøg derefter Apple-menuen, og åbn "Systemindstillinger." Naviger til "Netværk" under "Internet og Wireless." Indtast dine netværksindstillinger og klik på "Anvend." Åbn iTunes og forsøg at opdatere eller gendanne din iPhone. Hvis det fejler, skal du kontrollere værtsfilerne.

Omdirigering af værtsfilen på en Mac

Besøg mappen Programmer og vælg "Hjælpeprogrammer." Start programmet Terminal og indtast følgende kommando:

sudo nano / private / etc / hosts

Indtast din administrator adgangskode. Søg efter "apple.com" blandt posterne; hvor som helst du finder det, tilføj en "#" efterfulgt af et mellemrum før indtastningsteksten. Gem dine ændringer ved at trykke på "Control-O" og derefter returneringstasten. Afslut ved at lukke vinduet eller holde nede "Control-X." Start iTunes og prøv at gendanne eller opdatere din iPhone.

Brug en anden computer og netværk

Hvis ingen af ​​de foregående trin løser problemet, skal du forsøge at opdatere eller gendanne din iPhone fra en anden computer på et andet netværk. Ved at udføre dette trin kan du afgøre, om din computer eller netværk forårsager problemet. Hvis du er i stand til at opdatere eller gendanne telefonen på en anden computer og netværk, indikerer dette, at problemet er med enten din computer eller dit netværk. Men hvis opdateringen eller gendannelsen stadig fejler, er det højst sandsynligt et problem med selve telefonen, og du bør kontakte Apples tekniske support eller bringe telefonen til service.

Service din iPhone

Apple leverer både telefon og teknisk support, kendt som AppleCare. Du kan ringe til Apple og få dem til at sende en udskiftning, eller du kan tage din telefon til din nærmeste Apple-butik eller Apple-autoriserede serviceudbyder til fejlfinding, reparation eller udskiftning. Husk, at hvis din telefon er ude af garantien, er du ansvarlig for et gebyr. Hvis din telefon stadig er dækket af AppleCare Protection Plan, er service og forsendelse gratis, men hvis din telefon ikke er omfattet af planen, bliver du opkrævet $ 6, 95 for fragt og håndtering uanset garantistatus.