Effektiv markedsføring for flyselskaber

Luftfartsindustrien er yderst konkurrencedygtig, med virksomheder, der tilbyder meget lignende produkter, der kæmper for forretninger fra de samme kunder. Flyselskaber er blevet kreative med deres markedsføringsstrategier for at skabe buzz og tiltrække kunde opmærksomhed. Virksomheder bruger sociale medier, ikke-traditionelle reklamemetoder, loyalitetsprogrammer og tilbyder fristende frynsegoder til at markedsføre deres flyselskab.

Sociale medier

Flyselskaber forbinder med kunder på sociale medier, der arbejder for at uddybe forholdet ved at humanisere mærket. Virksomheder bruger sociale medier konti på forskellige måder, herunder at yde kundeservice, tilbyde opdateringer om salg og kampagner, og give kunderne et sjovt blik på hvad der foregår bag kulisserne. For eksempel har Delta Twitter-håndteringen @DeltaAssist for at yde kundeservice til socialt kyndige flyers. Southwest deler ofte Facebook-opdateringer om fællesskabsinitiativer, som virksomheden deltager i, og historier om medarbejdere går den ekstra mile for at tilfredsstille en kunde.

Unik reklame

Mange flyselskaber arbejder deres vej ind i dagligdagen hos kunder med ikke-traditionelle reklamemetoder. For eksempel bemærker Simpliflying, at Delta har holdt "Sky360 Lounges" på madfestivaler og sportsbegivenheder, og Air France har sendt madvogne ud i New York City for at distribuere gratis prøver til forbipasserende. Disse kreative reklamestrategier arbejder for at udvikle mærket yderligere. I stedet for blot at begrænse markedsføringsindsatsen til hyppige flyers, når disse metoder offentligheden som helhed og bygger et gunstigt brand image med folk, som måske ikke allerede har et foretrukket flyselskab.

Loyalitetsprogrammer

Flyselskabernes loyalitetsprogrammer opfordrer flyers til at bestille gentagelsesfly med samme firma. Mange flyselskaber opkræver lignende priser for ensartede rejser, så det er en måde at få en fordel på. Når en kunde tjener et bestemt antal point eller når en bestemt tierstatus, bliver han berettiget til frynsegoder som gratis flyvninger, sædeopgraderinger, passerer til lufthavnslounges, gratis Wi-Fi, alkoholholdige drikkevarer uden beregning, rabat parkering og meget mere. Medlemmer af loyalitetsprogrammer reserverer ofte flyvninger udelukkende med et eller to flyselskaber for at opnå fordele i et hurtigt tempo.

Distinctive Flight Perks

Mange flyselskaber har fået en kundefordel ved at markedsføre en underholdende oplevelse på flugt. Dette omfatter funktioner som in-seat underholdningssystemer programmeret med nuværende tv-shows, film, musik og spil. Nogle flyselskaber, herunder OpenSkies, et datterselskab af British Airways, tilbyder endda passagerer iPads fyldt med underholdning på udvalgte fly. Virksomheder indarbejder disse frynsegoder i deres markedsføringsstrategier, og lokker en kunde til at vælge flyselskabet næste gang han flyver.