Eksempler på Open-Ended Sales Questions

Open-ended spørgsmål hjælper dig med at samle vigtige oplysninger fra kunder og potentielle kunder. Disse salgsspørgsmål får udsigter til at beskrive behov, forventninger og budgettering for de produkter eller tjenester, du skal sælge. Open-ended prompts få kunder involveret i salget og give dig indsigt i at pitche det rigtige produkt eller service.

Oprettelse af Rapport

Start salgssamtaler med åbne spørgsmål designet til at gøre klienten komfortabel med at tale. Disse er ikke typisk salgs spørgsmål, men mere i takt med personlige interesser. Brug fjernt beslægtede emner til at føre ind i salget, som f.eks. "Hvordan kom du ind i denne linje af arbejde?" Du kan bemærke et sportslogo og spørge noget ud af emnet, f.eks. "Hvor længe har du været Niners fan?"

Identificerende behov

En klient foretrækker at beskrive den situation, der førte til undersøgelsen snarere end at høre om, hvad virksomheden har brug for fra dig. Få klienten til at tilbyde disse oplysninger med åbne henstillinger som: "Hvilke problemer oplever din virksomhed?" eller "Hvad har du valgt at se på vores produkt / service?" Et andet godt spørgsmål at komme til hjertet af behovet er, "Hvad vil du have, jeg hjælper dig med at opnå?"

Etablering af budget

Et område med salg, der skaber ubehag for dig og din klient, er spørgsmålet om, hvor meget produktet eller tjenesten vil koste. Lad kunden fortælle dig, hvor meget virksomheden vil bruge, og overvejer mulighederne for sådanne omkostninger. Bruger meget direkte open-ended salgs spørgsmål som: "Hvilken slags budget har din virksomhed afsat til dette?" og "Hvilke slags alternativer overvejer du?"

Gleaning Information

Giv din klient det professionelle høflighed ved blot at lytte til svaret uden at afbryde eller opmuntre svar, når du spørger et åbent spørgsmål. Overvej løsninger, der passer ind i kundens udtrykte budget, mens du lytter til svarene, og fjern eventuelle muligheder, som kunden nævner negativt. Brug åbne opfølgende spørgsmål for at få yderligere oplysninger som "Hvordan er det?" eller "Hvad kan du fortælle mig om det her?" for at få flere oplysninger efter et svar.