Sådan diffunderer vrede på arbejdspladsen

Vred er en normal reaktion på nogle situationer på arbejdspladsen; Dine medarbejdere kan være forstyrrede, mens de arbejder på et vanskeligt projekt, eller når de arbejder med en opinionsmedarbejder. Selvom det er almindeligt, er det ikke en effektiv holdning til en arbejdsplads, især hvis den manifesterer sig i udbrud. Din umiddelbare reaktion, forsøg på at løse det direkte problem og forebyggelsesmetoder bestemmer, om vredeproblemer kan løses eller vil blive ved at dvæle for at gøre arbejdet vanskeligere for alle.

1.

Reagere roligt. Forklar medarbejderen, at du genkender at han er vred, og at du vil nå en løsning, som virker for alle. Selv om han er urimelig, så synes det som om det er helt normalt at opleve en vred reaktion. Når du empati med ham, er han mere tilbøjelig til at roe sig ned og lade dig arbejde sammen om at løse det umiddelbare problem.

2.

Spørg, "Hvad kan vi gøre for at gøre det bedre?" Det viser, at du er involveret i problemet, og at du vil løse ting.

3.

Anmod om, at medarbejderen skriver ned præcis, hvad der gør ham vrede. Hvis han ikke er klar til at indrømme, at han oplever vrede, skal han forklare ham, hvorfor du tror, ​​at han er sur. Illustrer problemet ved at give eksempler på hans vrede reaktioner på de seneste arbejdssituationer.

4.

Lav en liste over ting, som medarbejderen kan gøre for at gøre situationen bedre, og bede om at mødes om problemet igen om en uge. Forklar at du er villig til at arbejde sammen med ham for at løse problemet, hvis han er villig til at arbejde sammen med dig.

5.

Foreslå rådgivning, hvis vrede ikke er et engangs problem. Forklar at han er et værdifuldt medlem af holdet, men hans holdning har ændret sig for nylig, og du vil have ham til at få hjælp til at løse problemet. Forklar at det skaber en forstyrrelse for resten af ​​arbejdspladsen. Tilbyde ham navn og adresse på rådgivere, der tager den forsikrede forsikring eller dem, der arbejder på en indkomstbaseret glideskala. Du kan tilbyde at betale for rådgiveren, som kunne opfordre ham til at deltage i aftaler. Bed ham om at deltage i uger i uger og overvåge hans adfærd for at se, om det forbedres.

Advarsel

• Hvis den vrede medarbejder er voldelig eller farlig, skal du fjerne ham fra din arbejdsplads. Selvom rådgivning stadig er en mulighed, gør en medarbejder, der bruger sin vrede som en undskyldning for at misbruge eller mishandle andre medarbejdere, hele personalet mindre effektivt. Det kan også føre til produktive, rimelige medarbejdere, der ikke taler eller endda forlader deres beskæftigelse på grund af reaktionen fra den vrede medarbejder. Mens du arbejder med en anspændt, er stille vrede medarbejder altid en mulighed på lang sigt, lad ikke forstyrrende, farlige medarbejdere forblive på personale og forurene resten af ​​din arbejdsstyrke.