Sunde måder at håndtere konflikter på

Arbejdspladskonflikt kan forekomme i enhver størrelse arbejdsplads, selv mindre. Små virksomheder kan bestå af kun få ansatte, som arbejder sammen i en intim atmosfære, så når der opstår konflikter, kan det forårsage en stor forstyrrelse i virksomhedens drift. For at sikre, at alle arbejder sammen som et hold, skal du kunne løse konflikter på en sund måde. Et par ideer kan hjælpe dig med at udføre opgaven.

Se den anden side

Når du formidler en konflikt mellem to medarbejdere, skal du sørge for, at hver medarbejder forstår andres synspunkt. En fælles arbejdsplads forekomst er, når to medarbejdere vil have samme dag, men kun en kan få det. Sørg for, at hver medarbejder forstår, hvorfor den anden har brug for den særlige fridag i håb om, at de kan nå frem til en gensidig forståelse. Hvis du har brug for at træffe den endelige beslutning, belønner du "taberen" ved at tilbyde hende det første valg af en fremtidig off-dag.

Vær beroligende

En konflikt mellem medarbejdere, der bliver opvarmet, vil kun blive værre, hvis du bliver vred. Taler til medarbejderne på en rolig og kontrolleret måde kan hjælpe med at diffunde deres vrede. Når begge medarbejdere har roet ned, kan du så forsøge at rette op på situationen.

Identificer fejl

Konflikter kan ofte opstå på grund af en ansattes fejl. I nogle tilfælde kan medarbejderen ikke ønsker at eje op til fejlen, hvilket kan eskalere en konflikt. Det er dit job at sikre, at medarbejderen forstår fejlen, samt at træffe foranstaltninger for at sikre, at det ikke sker igen. Godkend at alle gør fejl og sørg for at medarbejderen forstår at du stadig værdsætter hans arbejde.

Lad alle tale

Når konflikter involverer flere mennesker, kan det være umuligt at opnå en beslutning, der opfylder alle. Ikke desto mindre er det stadig vigtigt, at alle involverede har mulighed for at udtrykke deres synspunkter, og at hvert synspunkt nøje overvejes. I nogle tilfælde kan en medarbejder til at gøre hendes stilling kendt og forstået nok være nok til at placere hende.

Kræv en undskyldning

Der kan opstå en situation, hvor en medarbejder er tydeligt i det forkerte. Når dette sker, kan det være nødvendigt for medarbejderen at undskylde for at forhindre opbygning af skadelig vrede. I et salgsmiljø kan f.eks. En sælger krænke et andets område eller "stjæle" et salg. Udover eventuelle disciplinære handlinger, du måtte tage, er det vigtigt, at sælgeren undskylder den anden for sine handlinger.