Øvelser til at udvikle gode spørgsmålstegnikker

At lære gode spørgsmålstegn teknikker hjælper medarbejdere i din lille virksomhed få de oplysninger, de har brug for uden at bruge tid på at stille flere spørgsmål eller de forkerte spørgsmål. Disse teknikker kan forbedre medarbejderinteraktion med kunder eller hjælpe med at løse problemer med et forretningsprojekt eller computerprogram, der bruges på arbejdspladsen. Øvelse af stille spørgsmål giver en måde at lære at stille gode spørgsmål.

Typer af spørgsmål

Gå gennem en øvelse, hvor medarbejderne definerer de forskellige typer spørgsmål og identificerer, hvilken type spørgsmål der bliver stillet. Fokus på lukkede spørgsmål og åbne spørgsmål. Introducer teknikker til at udvikle åbne spørgsmål, såsom at starte et spørgsmål med "hvorfor" eller "hvordan" eller stille et spørgsmål, der kræver mere end et ord eller en enkelt sætning til et svar. Giv medarbejderne spottscenarier og få dem til at praktisere stille spørgsmål ved hjælp af de forskellige spørgsmålstyper og forklare hvilken type der var mest effektiv for situationen.

Gætte spil

Spil enkle gættespil for at hjælpe medarbejderne med at lære at stille gode spørgsmål. Spil en version af "20 Spørgsmål", hvor medarbejderne kun har så mange spørgsmål at gætte objektet, kendingsnavnet eller filmtitel skrevet på et indekskort. For et mere interaktivt spil skal du placere et kort indeholdende halvdelen af ​​et berømt par eller par objekter eller ord på hver medarbejders ryg og få medarbejderen til at stille spørgsmål for at finde ud af, hvad kortet siger og så finde den anden halvdel af parret. Ideer til par omfatter Romeo og Juliet, salt og peber, ja og nej eller populære berømthedspar.

Analysér spørgsmål

Opmuntre medarbejderne til at udvikle kriterier for gode spørgsmål. For eksempel er gode spørgsmål korte, relevante og nemme at forstå. Del eksempler på dårlige spørgsmål med medarbejdere og bede dem om at bruge deres kriterier for at bestemme, hvordan spørgsmålet kunne forbedres. Du vil måske gerne give medarbejderne spørgsmål og få dem til at analysere, hvad spørgeren ønsker at vide ved at stille spørgsmålet. Hvis spørgsmålet om det spørgsmål, der stilles, ikke kan bestemmes let, er det nok et dårligt spørgsmål.

Undersøgende journalistik

Tillad medarbejdere at fungere som efterforskende journalister under en træningsperiode. Foregive, at de interviewer en kandidat til et job hos virksomheden og skal komme op med en række spørgsmål for at afgøre, om den pågældende kandidat passer til jobbet. Giv medarbejderne en fastsat tidsperiode til at interviewe hinanden og give resten af ​​gruppen en kort oversigt over medarbejderens livsinteresse. Inviter en medarbejder til at fortælle en historie, men i stedet for at fortælle det på den traditionelle måde, kan du dele oplysninger fra historien, der kun er baseret på de spørgsmål, som medarbejderne spørger.