Eksempler på transaktionsanalyse på arbejdspladsen

Transaktionsanalyse, en social psykologi teori oprindeligt udviklet af Dr. Eric Berne i 1950'erne, kan bruges til at forbedre kommunikationen og forstå din egen måde at opføre sig og kommunikere på. Hovedidéen er, at vores hjerner har tre forskellige ego stater: forælder, barn og voksen. På arbejdspladsen kan du se eksempler på transaktionsanalyse på alle niveauer, som f.eks. Mellem ledere og medarbejdere, blandt kolleger og kolleger og mellem afdelingsleder for en organisation.

Supplerende Transaktioner

Vellykket kommunikation på arbejdspladsen kræver supplerende transaktioner. Dette indebærer en person, der indleder en samtale i en af ​​de tre ego-stater, såsom forældre til barn, og respondenten sender et svar tilbage til den afsendende ego-stat, såsom barn til voksen. For eksempel kommunikerer en vejleder i forældrenes ego, når han påberåber en medarbejder for at være forsinket. Hvis medarbejderen reagerer ved at undskylde og siger, at det ikke vil ske igen, er medarbejderen i forældrenes ego-stat, og resultatet er en supplerende transaktion. Overvej også to medarbejdere, der vurderer et mislykket projekt. Hvis en person sender en voksen til voksen besked om "Lad os finde ud af, hvad der gik galt, " ville et komplementært voksen-til-voksen svar fra den anden være "Ja, lad os komme på arbejde og finde ud af, hvad der skete."

Krydsede Transaktioner

Krydsede transaktioner kan finde sted mellem en vejleder og medarbejdere eller mellem medarbejderne selv. Når krydsede transaktioner opstår, vil en kommunikationstab sandsynligvis resultere i, medmindre en person skifter sit svar på en supplerende egotilstand. Dette kan ske, når modtageren danner det forkerte indtryk af afsenderens besked eller reagerer i en ego-tilstand forskelligt, end hvad man forventer. For eksempel kan en leder i voksen til staten rationelt spørge en medarbejder om en fejl i en rapport sammensat af medarbejderen. En krydset transaktion opstår, hvis medarbejderen reagerer ved hjælp af ego-til-forældre og klager: "Hvorfor kritiserer du altid mit arbejde?"

strøg

En vigtig del af transaktionsanalysen er begrebet strøg. Mennesker har et kontinuerligt behov for slagtilfælde, hvilket kan forstås som simple enheder af interpersonel anerkendelse. Ledere og vejledere kan skabe et positivt arbejdsmiljø og positive relationer med medarbejdere ved at give konstante slagtilfælde. Eksempler omfatter mundtlig ros af en medarbejder, komplimenter eller positiv feedback om et projekt. Strokes kan også være fysiske, såsom et håndtryk eller klapp på ryggen. Negative arbejdsholdninger kan opstå, hvis medarbejderne oplever negative slag, såsom konstant kritik fra en overbærende chef.

Transaktionsspil

Psykologiske 'spil', der spilles på arbejde, er ofte en række gentagne transaktioner. Spillet kan give mening på et overfladisk niveau, men i sidste ende handler det typisk om at styrke andres psykologiske position eller undgåelse. For eksempel sker "Passing the Buck" ofte i organisationer, der overfører vigtige beslutninger på op til forskellige hierarkiske niveauer af ledelse. Et andet eksempel er "The Blame Game", et forsøg på at skifte ansvar fra en person eller gruppe til en anden. En chef kan spille "Why Do You / Yes But" -spil, når han kalder et møde for at få forslag til noget problem, men sætter derefter ned hvert forslag, som de ansatte tilbyder kun for at påpege, at hans løsning er det bedste svar.