Sådan håndteres medarbejder-til-medarbejder uenigheder

Medarbejderkonflikt på arbejdspladsen er ikke kun frustrerende for dine medarbejdere - det er frustrerende for dig som ejer og manager. Ikke kun det, det er skadeligt for en jævn og effektiv daglig drift af din virksomhed. Selvom det er svært at konfrontere konflikten, jo hurtigere du gør, desto hurtigere kan du begynde at løse de problemer, der forårsagede konflikten i første omgang. Når dine medarbejdere arbejder aktivt mod løsninger, vil din virksomhed løbe mere glat.

1.

Opkald et møde og lyt til, hvad hver medarbejder har at sige om årsagen til deres uenighed. Bed hver medarbejder om at medbringe dokumentation eller dokumentation, hvis det er relevant.

2.

Læg grundregler for mødet, så det er produktivt. Sørg for, at medarbejderne forstår, at de ikke kan tale om hinanden eller på anden måde afbryde, mens andre taler. Sikre alle involverede medarbejdere, at de hver især har en tur til at tale.

3.

Lyt omhyggeligt til, hvad hver medarbejder har at sige uden at afgøre dom. Tag noter om, hvad hver medarbejder siger. Efter hver medarbejder er færdig med at tale, gentag kernen i problemet og spørg, om du har fået det korrekt.

4.

Mægle mellem de ansatte, der oplever konflikter, når du har hørt alle sider af historien. Prøv at identificere fælles grund, og der kan hurtigt opstå en løsning på problemet. Hvis det er et ressourceproblem, og du er i stand til at rette det, skal du fortælle dine medarbejdere, hvad du er villig til at gøre for at hjælpe.

5.

Gentag processen efter behov efter at have forsøgt en løsning. Selvom medarbejderne ikke længere oplever konflikter, er det godt at overvåge dit arbejdsmiljø og lade dine medarbejdere vide, at du er opmærksom.

Tips

• Nogle konflikter er baseret på ægte arbejdspladsrelaterede bekymringer, mens andre kan være personskonflikter. Hvis der eksisterer personlighedskonflikter, kan de farve eventuelle arbejdspladsrelaterede konflikter der opstår. Hurtigt at identificere, hvilke typer konfliktdynamik der er på arbejde mellem dine medarbejdere, kan hjælpe dig med at afhjælpe situationen.
• Anerkend at du ikke altid kan løse enhver konflikt på arbejdspladsen, der opstår, især hvis en personlighedskonflikt er roden til problemet. Påmind dine medarbejdere om, at de ikke nødvendigvis skal lide hinanden, men de skal arbejde sammen for at kunne fortsætte med at arbejde for dig. Som fagfolk på arbejdspladsen bør de overholde dem.
• Hvis situationen er meget dårlig, og begge medarbejdere er værdifulde for din virksomhed, overvej at overføre en eller begge medarbejdere til separate afdelinger. Lad dem have så lidt at gøre med hinanden som muligt. Ikke favoriser den ene over den anden, eller du vil gøre sagen værre.