Forskellige måder en leder kan kommunikere med medarbejdere

Kommunikation mellem en leder og hans medarbejdere er afgørende for driften af ​​alle virksomheder. Morrøds hjemmeside, en officiel online publikation af OC Tanner Corporation, citerer en undersøgelse, der hævder, at kun 30 procent af medarbejderne forstår, hvad deres virksomheds forretningsstrategi er - en bekymrende statistik for enhver leder. Ledere, som normalt ikke kommunikerer effektivt med deres medarbejdere, skaber en atmosfære af usikkerhed og uanstændighed på arbejdspladsen. En medarbejder, der ikke er 100 procent sikker på hans rolle, er usandsynligt at udføre efter hans bedste evne. At vælge den rigtige form for kommunikation kan gøre hele forskellen for at sikre, at en besked både forstås og handles.

Møder

At samle personale ind i et rum fokuserer opmærksomhed og tvinger medarbejderne til at lytte - op til et punkt, det vil sige. Langvindende ledelsesmonologer vil snart sende tankerne om selv den mest hengivne medarbejdervandring. Involver personalet, så mødet bliver en tovejsproces - selvom det blot beder dem om at besvare enkle spørgsmål vedrørende emnet, der præsenteres. Mary Corr, chef for corporate revenue integrity hos Orlando Health, foreslår at tage yderligere 15 minutter på møder for at skabe et åbent forum for medarbejdere til at rejse problemer, som lederen kan hjælpe med at løse.

Telefon

Telefonen er et uundværligt redskab i en stadig mere globaliseret verden. Det er et bedre kommunikationsværktøj end email ved brainstorming, eller når en medarbejders input er påkrævet i hele samtalen. Ulempen ved at kommunikere via telefon er manglen på ikke-verbale tegn. Meget af hvad folk siger er fortolket gennem deres gestus og ansigtsudtryk. Telefonopkald er også ofte taget i områder, hvor distraktioner er rigelige og fuld koncentration er vanskelig. Af disse grunde må du undgå at bruge telefonen, hvor emotive emner diskuteres. Hvis udstedelsesinstruktioner, få personen til at gentage dem tilbage til dig for at sikre, at de er blevet forstået.

Ansigt til ansigt

Ifølge de nationale undersøgelser for National & Community Service finder nationale undersøgelser af den amerikanske arbejdsplads konsekvent medarbejdere, der foretrækker ansigt til ansigt kommunikation. I en en-til-en situation, forstå ikke-verbale signaler en medarbejder kan give. Disse bør lede lederens tilgang og tone. For eksempel er en urolig, agitated medarbejder sandsynligvis nervøs og vil ikke reagere godt på en høj, autoritativ tone. Ifølge University of Edinburgh skal ledere lære at lytte såvel som tale. Dem, der føler, at de virkelig bliver lyttet til, vil reagere bedre og engagere sig i en mere ærlig dialog.

Skrivning

Email er den billigste og enkleste form for moderne kommunikation. Ligesom telefonen er e-mailens hovedfejl en mangel på ikke-verbale tegn. I modsætning til telefonen kan personens stemme ikke høres. Dette medfører ofte problemer med fortolkningen. Af denne grund skal e-mailindhold være præcise og til punktet. Tvetydigt sprog kan resultere i misforståelser, der kan forværres, da e-mail-samtalen skrider frem. Harvard Business School anbefaler at undgå jargon og slang for enhver pris. For envejsmeddelelser kan ledere benytte sig af traditionelle kommunikationsformer som pressemeddelelser, nyhedsbreve, notater og det mere formelle personlige brev. Undgå disse kommunikationskanaler til følelsesmæssige emner, da medarbejderen ikke vil føle, at hun bliver inviteret til at reagere - en følelse der kan blive til vrede.