Anvendelse af kommunikationsfærdigheder i erhvervslivet

Fra bestyrelsen til samlebåndet eller salgsgulvet skal folk kommunikere: dele ideer, videregive oplysninger og overbevise andre om, hvilken beslutning der skal træffes. To primære grunde til at kommunikere med andre er at informere og overtale. Mennesker oplyser og påvirker andre inden for en række omstændigheder, der involverer udveksling mellem en til en, et par eller mange. Mens teknologien har multipliceret antallet af kanaler, som nogen kan bruge, destillerer folk stadig indhold til verbalt og skrevet. Indhold, publikum og kanal konvergerer i en række forretningskontekster, hvor man konstant skal skære færdigheder til præcist at formidle information og ideer til at udføre opgaver og fremme et firma inden for markedet.

Interviews

Fra indledende jobsamtaler til afsluttende udgange udløser spørgsmålet og svardialogen i et interview oplysninger fra respondenten af ​​intervieweren. Begge sider skal forstå hinandens behov og dagsordener for at lette samspillet. I denne en-til-en-kontekst, som intervieweren stiller spørgsmål til bedre at forstå respondenten, skal respondenten igen høre omhyggeligt på spørgsmålene og endog stille spørgsmål selv for bedre at forstå motivationen bag interviewerens forespørgsel for at sikre præcise svar. Selvom den primære årsag til et interview er tilsyneladende at informere, ville det i nogle tilfælde være et sekundært motiv at overtale, såsom en jobsøger, der overbeviser en potentiel arbejdsgiver om, at ansøgeren er den rette kandidat til at ansætte.

forhandlinger

Forhandlinger forekommer typisk en-til-en eller blandt få, hvor begge parter tilbyder deres positioner og i en dynamisk dialog bevæger sig til gensidigt fordelagtig aftale eller konsensus. Forhandlinger kan være forsiden af ​​et interview: Mens det primære formål er at overtale den anden part til sin egen stilling, ændrer den sekundære deling af information et synspunkt og drøftelsens forløb.

Præsentationer

En mere formel en til få eller i mange sammenhænge giver præsentationer typisk et publikum. Selv en salgspræsentation formidler information publikum kræver for at basere en beslutning om. Præsentationer kan kombinere verbal og skriftlig kommunikation via digitale slide shows eller endda multi-media demonstration en præsentant kan bruge til at understrege point lavet verbalt.

Salg

Salgskontakter forekommer i næsten alle omstændigheder, herunder massemedieannoncering, primært for at overtale publikum til at købe leverandørens produkter eller tjenester over andres. Salgskontakter bruger verbal og skriftlig kommunikation og kan inkorporere interviews og forhandlingsteknikker, da en sælger skal forstå en købers behov og motivation for bedre at overbevise køberen om produktets værdi eller opdage den opfattede værdi af tjenesten og afvikle både Parterne kan forlade tilfredshed med.

Skriftlig meddelelse

Selv den mest overskuelige email har tendens til at bruge mere formelt sprog og struktur end en kort telefonchat. Skriftlig kommunikation reducerer kun overførsel af mening til ord, så budbringere skal omhyggeligt vælge ordene og deres placering for at give budskaberne det rigtige budskab, om de skal give information eller overtale andre til at gøre noget.

Ikke-verbal kommunikation

Mens et publikum modtager det meste af en præsentationsmeddelelse ikke-verbalt, modtager ikke-verbale kommunikationsfærdigheder typisk den mindste opmærksomhed. Stemmelyd og lydstyrke, ansigtsudtryk, kropsbevægelse og lige fødder placering broadcast hvilke ord alene kan skjule. En veluddannet kommunikator kan forbedre kommunikation og beskytte mod forvirring ved at kontrollere om kropet forstærker eller modsiger det talte ord.