Brugerfrustration med teknologi på arbejdspladsen

Teknologien eksploderer, og det er også frustration med det. Da ny teknologi introduceres på arbejdspladsen, finder medarbejderne øget frustration med både fremskridt og tempoet i forandring. Undersøgelser viser, at ældre arbejdstagere udtrykker bekymring over den nye teknologis kompleksitet, og de yngre arbejdere opdager, at den nye telefon, de købte i sidste uge, nu er forældet. Ændring er aldrig let, og som teknologien udvikler sig med enorme hastigheder søger arbejdstagere måder at tilpasse og klare.

Pace of Change

Brugere vokser i stigende grad frustreret over forandringshastigheden på arbejdspladsen. Ny software frigives næsten daglig, og arbejdstagerne er nødt til at lære nye procedurer og funktioner, mens de stadig er under stærkt pres for at overholde frister. Konkurrencen er intens på markedet, og virksomhederne skal fortsætte. Stadig voksende arbejdsopgaver tvinger arbejdstagere til at påtage sig flere opgaver, som skal gennemføres hurtigere end nogensinde. Frustration med fremskridt og ændringer, samt læring af nye systemer, stiger næsten hver dag.

Træningstid

Med teknologi kommer behovet for at lære at bruge det. Selv om der er en række muligheder for læring - fra klasseværelse og online kurser til universitetsprogrammer og leverandører, der leveres af leverandører, skal arbejdere stadig gøre tid og kræfter for at lære funktionaliteten af ​​den nye software. Mange virksomheder opererer nu med meget magre staber, og medarbejderne har ikke altid den luksus at tilbringe en uge for at lære at bruge et nyt softwareprodukt. Meget af denne træning sker mellem andre opgaver, og det øger arbejdstagerens frustration.

Hjælp og support

Som en lille virksomhedsejer har du ikke altid den luksus, som en stor informationsteknologisk afdeling har til at henvende sig til med arbejdstageres spørgsmål. Som følge heraf afhænger du ofte af hjælper- og supportpersonalet hos de leverandører, der leverer dine teknologiprodukter. Ofte, lange ventetider på telefonstøttelinjerne hilser dine arbejdere, og kvaliteten af ​​hjælpen varierer meget afhængigt af leverandøren. Dine brugere er derefter tilbage for at klare sig selv, mens de laver fejl og beder kolleger om råd og hjælp.

Altid tilgængelig

En af de største frustrationer med teknologi er, at det gør det muligt at udføre arbejde 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Internettet og e-mail gør dig tilgængelig for dine kunder hele tiden, og øget konkurrence gør det ikke kun muligt, men nødvendigt. Arbejdere plejede at kunne logge ud i slutningen af ​​dagen og gå hjem for at være væk fra kontoret. Nu kan du med teknologi sende e-mails, oprette dokumenter og regneark og returnere opkald fra dit hjem. Teknologi følger os overalt.