Brug af netværksbaserede kommunikationsværktøjer i en virksomhed

Kommunikation er et af de mest kritiske aspekter af erhvervslivet, og virksomhederne har en bred vifte af netværksbaserede kommunikationsressourcer til deres rådighed. Selvom netværksbaserede værktøjer understøtter almindelige operationer som traditionelle telefonsamtaler, anvender virksomhederne også disse værktøjer på forskellige områder som marketing, kundeservice og endda bemanding.

Effektivitet

Netværksbaserede kommunikationsværktøjer tjener som betydelige drivkræfter for effektivitet i organisationer af næsten enhver størrelse. Voice Over Internet Protocol, eller VoIP, tillader selv den mindste virksomhed at erstatte dyre telefonlinjer med netværksbaserede telefoner, der typisk omfatter langdistanceopkald uden ekstra beregning. Tilsvarende bruger virksomheder instant messaging software til hurtigt at samarbejde og udveksle ideer, eller som en måde at effektivt få svar på korte spørgsmål uden at skulle mødes personligt eller oprette forbindelse til et telefonopkald. Netværksbaserede opslagstavler og dokument-hosting-suiter tillader også virksomheder at sende vigtige meddelelser til både intern og ekstern brug. Netværk sikrer også, at kritiske dokumenter og processuelle oplysninger er tilgængelige i en fælles online-placering.

Møder

Netværksbaserede kommunikationsværktøjer har en betydelig indvirkning på måden forretningsmøder finder sted. Videokonferencetjenester gør det muligt for medarbejderne at deltage i møder uden at forlade deres skriveborde, og videokonferencer gør det muligt for konference medarbejdere adskilt af hundredvis af miles. En virksomhedsejer eller leder, der har fjerntliggende medarbejdere, kan bruge videokonferencer til at levere vigtige nyheder og ydeevalueringer med et mere personligt præg. Mange virksomheder bruger videokonference-systemer til at forbinde sælgerne med kunder for at minimere rejseudgifter.

Marketingværktøjer

Sociale medier netværk tilbyder virksomheder en relativt ny markedsføringskanal. Ved at sende annoncer og specialtilbud på sociale medier, kan virksomheder hurtigt nå hundredvis eller endda tusindvis af kunder. Med netværksbaserede annonceringsnetværk sørger virksomhederne for, at kunder søger efter bestemte produkter eller tjenester for at se målrettede marketingbeskeder, hvilket øger effektiviteten af ​​deres annonceringsbudget.

Kundeservicekanaler

Netværksbaserede sociale websteder giver ikke kun en marketingkanal; mange virksomheder bruger disse websteder til at tilbyde kundeservice og support. Når kunder har spørgsmål, sender de ofte deres henvendelser på virksomhedens sociale netværksprofilside eller feed. Virksomheder ser disse meddelelser og svarer, både for at tilfredsstille kundens forespørgsel og for offentligt at demonstrere deres kundeservice færdigheder. Mange sociale netværkssider tilbyder private messaging-faciliteter til mere følsom kommunikation.

Vedligeholdelse Records and Communications

Netværksbaserede kommunikationsværktøjer kan også hjælpe virksomheder med at holde styr på vedligeholdelsesaktiviteter og planlægge for kommende arrangementer. Online ressourcer opsummerer nyligt udførte vedligeholdelsesaktiviteter, og nogle bruger endda styr på vedligeholdelsesomkostninger. Grundlæggende netværksbaserede vedligeholdelsespakker opretholder en kalender, der minder virksomhedsejere om vigtige vedligeholdelsesdatoer, men mere sofistikerede pakker kan sende advarsler via e-mail eller SMS.

Personale ressourcer

Virksomheder med stillinger til at udfylde bruger netværksbaserede kommunikationsværktøjer til at annoncere ledige stillinger, acceptere applikationer og endda udføre baggrundsforskning. Jobwebsites og sociale netværkssider giver virksomheder mulighed for at liste jobpositioner, og mange giver interesserede parter mulighed for at søge direkte fra hjemmesiderne. Personlige softwarepakker bruger ofte netværksforbindelser til at acceptere jobapplikationer; mange kan også acceptere medarbejderkommunikation og endda angive anonyme klager.

Populære Indlæg