Sådan skriver du vilkår og betingelser i erhvervslivet

Forretningsvilkår fastsætter kontraktgrundlaget mellem dig og din kunde. Det er ligegyldigt, om din virksomhed leverer produkter eller tjenester, et vilkår og betingelser dokument er afgørende. Det beskytter din virksomhed, definerer dine procedurer, begrænser dit ansvar og forklarer, hvad du har aftalt at gøre. Særlige bestemmelser kan være hensigtsmæssige at medtage i dine vilkår afhængigt af din virksomhed, men i mange tilfælde indebærer blot et par grundlæggende afsnit et effektivt, men enkelt dokument, der er let for kunden at forstå og opfylde dine forretningsbehov.

1.

Skriv en vilkår og betingelser sektion adressering pris. Angiv klart hvad prisen gør eller ikke omfatter, såsom afgifter eller skatter.

2.

Angiv et afsnit, der definerer udtryk eller anvendte ord, der kan forårsage kundeforvirring. For eksempel kan brugen af ​​ordet "varer" referere til både produkt og tjenester i din virksomhed. Gør det klart, hvad du sælger, og hold terminologien enkel og velkendt for at undgå misforståelser.

3.

Angiv en fortrolighedserklæring, der angiver, at du er forpligtet til at beskytte kundens privatliv. Lad ham vide, at hans oplysninger betragtes som fortrolige og vil ikke blive solgt, deles eller udlejes til nogen tredjepart.

4.

Beskriv hvad kvalitet betyder for din virksomhed. For eksempel, at produktet er garanteret at være af god håndværk og kvalitet og er ens i alle henseender til de leverede prøver.

5.

Etablere specifikke retninger om acceptable betalingsmetoder. Medtag oplysninger, der tydeligt angiver, hvornår betalingen skal udbetales fuldt ud, f.eks. En 30-dages periode. Angiv eventuelle oplysninger om forsinkede betalinger, renter og returnerede checks, hvis det er relevant. Fuldt dække alle aspekter af forsendelse, såsom omkostninger, forsikring, fragtomkostninger og afkast.

6.

Angiv under skriftlige omstændigheder, under hvilke prisændringer der kan opstå, og hvordan kunden modtager oplysningerne. For en gentagelsesvirksomhed skal du oplyse om periodiske prisstigninger og hvordan kunderne bliver underrettet.

7.

Giv en garanti skriftligt og beskrive hvordan det håndteres. Angiv for eksempel, at produktet er fri for fejl i håndværk og materiale i 12 måneder. Angiv om reparation eller udskiftning gratis er inkluderet i garantiperioden. Vær specifik på grænsen for dit ansvar.

8.

Etablere den metode, der bruges til at løse problemer, såsom mægling. Det er langt mindre kostbart, tidskrævende og stressende end retssager.