Sådan håndteres en glemsom medarbejder

Hvis en tidligere høje achiever pludselig bliver glemsom, kan det være svært at se, om det kun skyldes skødesløs fravær - et tegn på, at medarbejderen er overvældet af hans store arbejdsbyrde - eller hvis noget mere alarmerende er årsagen. Ansattes glemsomhed kan skyldes et stort antal grunde, der spænder fra lederens manglende klare instruktion til begyndelsen af ​​en svækkende sygdomstilstand. Ledere skal undgå at spekulere om årsagen til den glemmelige adfærd og involvere medarbejderen direkte - han vil sandsynligvis have nogle af de bedste ideer til, hvordan man løser problemet.

1.

Gennemgå dine anvisninger til medarbejderen eller bekræft medarbejderes forståelse af opgaven. Kontroller, at dine instruktioner var klare, før du diskuterede problemet med medarbejderen. Hvis du var uklar, har arbejderen muligvis ikke glemt, men simpelthen misforstået dine forventninger.

2.

Planlæg et møde for at diskutere problemet med medarbejderen. Vælg en fortrolig placering som f.eks. Et lukket kontor eller et privat konferencerum, så du ikke generer medarbejderen foran sine kolleger.

3.

Giv medarbejderen eksempler på hans glemsomhed. Identificer, om der findes et mønster - for eksempel forekommer glemsomheden kun på bestemte tidspunkter eller om bestemte projekter - og spørg medarbejderen om hans forklaring. Forklar hvorfor glemsomheden er et problem for virksomheden, med eksempler på konsekvenserne, som effekten på kundeservice og potentielt tab af gentagelsesvirksomhed.

4.

Henvis arbejdstagerne til medarbejderhjælpeprogrammet, hvis han fortæller dig - eller du har mistanke - glemsomheden er på grund af stress eller en underliggende tilstand som depression. Hvis medarbejderen nævner, er han stresset, skal du finde ud af om stress er arbejdsrelateret, og om der er noget, virksomheden kan gøre for at afhjælpe problemet.

5.

Placer medarbejderen på en præstationsforbedringsplan. Arbejd med medarbejderen for at identificere gensidigt tilfredsstillende løsninger på problemet, som f.eks. Brug af en elektronisk kalender eller opgaveliste, indstilling af en konsekvent daglig rutine eller bede om hjælp, før han bliver overvældet.

6.

Gennemgå præstationsforbedringsplanen regelmæssigt og mød regelmæssigt med medarbejderen for at spore hans fremskridt. Advarer medarbejderen om, at disciplinen vil blive resultatet, hvis han ikke forbedrer sig, men kun når du har bekræftet, at glemsomheden skyldes simpel uforsigtighed, og der findes ingen anden grundliggende årsag.

7.

Send medarbejderen til en "lægeundersøgelse", eller opfordre ham til at besøge sin egen læge - hvis glemsomheden er pludselig, alvorlig eller usædvanlig for medarbejderen. Giv en læge en kopi af medarbejderens væsentlige jobfunktioner til hjælp til evalueringen. Forvent medarbejderen at være flov eller defensiv, især hvis han allerede har mistanke om, at der er et potentielt problem.

8.

Mød med medarbejderen, hvis undersøgelsen indikerer glemsomhed er et symptom på et mere alvorligt problem som demens eller et stofmisbrugsproblem. Diskuter om betingelsen kan rummes med et påmindelsessystem eller en ændring af arbejdsopgaver, eller hvis alternative muligheder er mere egnede, f.eks. En permissionsfrihed til rehabilitering, en ændring til deltidsarbejde eller en invalidepension, hvis der ikke er nogen mulighed for forbedring.

Tip

• Præsentér oplysningerne faktisk og objektivt. Undgå at afgøre domme eller konklusioner om medarbejderens adfærd.

Advarsel

• Søg råd fra en erfaren arbejdskraft advokat for at være sikker på at du ikke overtræder statslige eller føderale lovgivning med hensyn til fortrolighed eller handicap diskrimination.