Sådan udarbejder du en organisatorisk kapacitetsprofil

En organisatorisk kapacitet profil beskriver de færdigheder, viden og ressourcer, der gør det muligt for din virksomhed at levere kvalitetsprodukter eller tjenester til kunder. Profilen giver nyttige baggrundsoplysninger til din marketing og virksomhedskommunikation. Du kan også bruge den som led i et formelt buddokument til at vinde kontrakter. For at udarbejde profilen skal du først identificere de muligheder, der er vigtige for dine kunder, og som adskiller dig fra konkurrenter og derefter indarbejder dem i en præsentation eller et dokument.

Kunde fokus

Din kapacitetsprofil skal indeholde de informationskunder og potentielle kunder, der har brug for, når de vurderer din virksomhed som en potentiel leverandør eller forretningspartner. Kunder skal vide om din nuværende kapacitet og din fremtidige retning. De ønsker at vide, at du har den tekniske ekspertise og markeds forståelse for at levere kvalitetsprodukter, der opfylder deres præstationskrav. Profilen skal også skabe tillid til kunder og overbevise dem om, at du har ledelsesevne og økonomisk stabilitet til fortsat at opfylde deres krav på lang sigt.

Mennesker

Kendskabet til dine medarbejdere udgør en vigtig del af din organisatoriske kapacitet. Beskriv kvalifikationerne og erfaringen hos nøglemedarbejdere sammen med eventuelle fremragende præstationer som f.eks. Prisudvikling for innovation, engagement med industriforeninger eller lederskab inden for en bestemt disciplin. Kompetencerne hos dine forretningspartnere bidrager også til din evne. Virksomheder, især inden for sektorer som informationsteknologi, beskriver deres partnerskabsnet som et økosystem, som de kan udnytte til at forbedre og udvide deres egen kapacitet.

Ressourcer

Mange andre aktiver bidrager til din organisatoriske kapacitet, herunder patenter, produkter, produktionsfaciliteter, informationssystemer og distributionsnet. Disse aktiver adskiller dig fra konkurrenter, især hvis de er svære at matche. Tilpas aktiverne til dine kunders behov. En kunde med websteder i en række forskellige lande ville for eksempel søge en leverandør med et internationalt distributionsnet. En anden kunde med krævende leveringskrav ville være interesseret i en leverandør med fleksibel produktionskapacitet.

Stabilitet

Stabilitet er et vigtigt aspekt af organisatorisk kapacitet. Du kan skabe tillid til dine kunder ved at demonstrere, at du har et stabilt ledelsesteam, der er i stand til at styre din virksomhed effektivt. Du skal også vise, at din organisation er økonomisk stabil med en fortsat registrering af vækst og rentabilitet. Stærke økonomiske resultater tyder på, at du kan fortsætte som en pålidelig leverandør med evnen til at investere i faciliteter, der vil forbedre servicen til kunderne endnu mere.