Sund og usund Konflikt

Virksomheder af alle størrelser skal beskæftige sig med medarbejderkonflikt på et eller andet tidspunkt. Medarbejdere, der arbejder tæt sammen, er forpligtet til at gå i konflikt i løbet af arbejdet. Succesfulde virksomhedsejere og ledere ved, hvordan man styrer konflikter på arbejdspladsen på konstruktivt vis. For at gøre dette skal de først anerkende forskellen mellem sund og usund konflikt.

Årsager

Medarbejdere er i konflikt med hinanden af ​​forskellige årsager. Personlig stress og spændinger kan få nogle mennesker til at handle på måder de normalt ikke ville. Hertil kommer, at i den stadig mere forskelligartede amerikanske kultur kommer grupper af medarbejdere typisk fra en række forskellige baggrunde. Dette kan opstå konflikt på grund af forskelle i værdier, behov, forventninger, personlighed, religion, social status og holdninger.

typer

De to hovedtyper af konflikt, sund og usund, har flere identificerbare egenskaber. Sund konflikt bygger team bonding ved at få de involverede til at ændre deres holdninger og vokse personligt. Det resulterer også i problemløsning på grund af øget inddragelse af alle berørte teammedlemmer. Dette står i modsætning til usund konflikt, hvor holdets moral er ødelagt, og holdmedlemmer bliver splittet og polariseret. Usund konflikt efterlader problemet uløst, og udslipper ressourcer og energi fra kerneprojektet ved hånden.

Usund konfliktløsning

Ligesom to hovedtyper af konflikter forekommer blandt medarbejdere, bruger folk sunde og usunde måder at løse konflikter på. Usunde måder at behandle konflikter på, omfatter benægtelse af problemet, opgivelse frem for at arbejde mod en levedygtig løsning, blive vred og placere skylden og manipulere andre mod et bestemt resultat. Disse adfærd fører til øgede problemer og spændinger blandt medarbejderne.

Sund Konfliktløsning

Sund konfliktløsning bruger kreative måder til at involvere alle dem, der er ramt af konflikten, for at nå frem til en retfærdig og retfærdig løsning. Disse kan omfatte et kompromis, hvor hver part får noget og giver noget op, eller en win-win-løsning, hvor begge parter får det, de ønsker. Win-win-løsningen kræver åbenhed og kreativ tænkning. Den sidste sunde konfliktmetode, win-lose, indebærer, at en part "vinder" konflikten og den anden "taber" men accepterer, at næste gang problemer opstår mellem dem, vil den anden opgive sin position og tabe, hvilket giver en gevinst for hans modstykke.

Forebyggelse / Solution

Det er klart, at ansættelse af medarbejdere med kreative, åbne sind hjælper med at lindre hyppigheden af ​​konflikt, men der eksisterer ikke noget forhold uden nogen form for konflikt til stede. Stærke og effektive projektledere med træning i sunde konfliktløsningsteknikker kan lede teammedlemmer og lede dem i retning af hurtige og retfærdige løsninger på problemer, der skaber teamsamhørighed og fører til en vellykket gennemførelse af projektet. Nogle virksomheder kan ønske at give medarbejdere formel uddannelse vedrørende konflikt og teknikker i sin sunde løsning.

Overvejelser

At tillade konflikt at gå uløst, eller at nægte dets eksistens, har mange omkostninger til en virksomhed. Konstant konflikt og spænding mellem medarbejdere spilder tid, mindsker moral og produktivitet, øger fravær og kan føre til tab af de mest kloge og bedste medarbejdere.