Håndtering af kulturelle forskelle i en global forretning

At have et job i en global forretning kan give dig mulighed for at rejse verden. Det kan også betyde, at du får chancen for at skamme dig selv, hvis du ikke er bekendt med reglerne for en udenlandsk kultur. Når du arbejder med mennesker i forskellige lande, følg deres ledelse og bede om deres hjælp. Du kan også overveje at ansætte en vidende lokal vejledning, der kan give dig tips om, hvordan du blander ind.

Kultur og lov

Ytringsfrihed og forsamling er ikke normen i alle lande, og det kan påvirke forretningsbeslutninger i udlandet. Mens i USA kan du lobbyere kunder til at kontakte deres repræsentanter om lovgivning, der påvirker din virksomhed, det kan ikke være en god ide andetsteds. Faktisk kan det være ulovligt. Husk på, at lokal kultur påvirker ikke kun loven selv, men den måde, den håndhæves på. Læs om lokale regler og hvordan man overholder dem. Din ambassade eller konsulat kan anbefale lokale advokater og fagfolk, der kan yde juridisk vejledning. Din afdeling kan også have en liste over retningslinjer.

Værdier og holdninger

Mens vi plejer at behandle vores egne værdier og holdninger som normen, er de ofte resultatet af kulturel identitet. I nogle samfund er en kundes pligter til hendes familie hendes mest hellige kald. Derfor kan man spørge om sit familieliv eller sende gaver til sine børn, være passende, selv forventet. Nogle foretrækker en streng adskillelse mellem personlige og forretningsmæssige aktiviteter, så spørger en kunde om sin kone eller familie kunne betragtes som uhøfligt eller påtrængende. Overvej at ansætte en guide eller vejleder for at uddanne dig om lokale værdier, rådføre dig med medarbejdere før dit besøg eller begge dele. Overuddannelse selv er nok bedre end alternativet.

Kommunikationsindstillinger

Du skal nok tilpasse din kommunikationsstil i henhold til kulturen på det sted, du besøger. At give masser af personlig plads kan være bedre på ét sted, mens i et andet folk kan stå tæt på dig eller røre dig, når du taler selvfølgelig. Følg de omkring dig for at se, hvordan de kommunikerer og notere, hvor meget personlige oplysninger de formidler. Bemærk, om de er tætte og personlige eller fjernt og forretningsmæssige. Spørg om du ikke er sikker. Det er bedre end at lave en kostbar fejltagelse.

Professionalisme og påklædning

Den måde du klæder på kan påvirke, hvordan folk opfatter dig i enhver situation. Men forskellige kulturer har forskellige meninger om, hvad der udgør professionelt tøj. I nogle lande forventes kvinder at dække deres hoveder og de fleste af deres kroppe. Nogle samfund betragter iført modige farver respektløse. Tag mærke til, hvordan dine kunder og partnere kjoler og model dit tøj efter deres. Du kan også spørge din guide, hvis dit tøj er passende. Sørg for, at du ikke koopererer på tøj, der har religiøs symbolik, for at undgå at give lovovertrædelse ved et uheld.

Timing og aftaler

Hver kultur har sit eget tidsbegrebet. Aftaler sker efter planen på nogle steder. En fastsat mødetid er et simpelt forslag andre steder. Hvis du bliver frustreret, når en forretningspartner er forsinket, kan han overveje dig uprofessionel eller uhøflig. På samme måde kan den måde, som forretningsfolk bruger deres tid på, ændre sig på tværs af kulturer. Korte, kortfattede møder kan være normen i modsætning til afslappede frokoster, der strækker sig til aftenen.