Fire trin i markedsføringsorientering

Markedsorientering er en strategi, der anvendes af en virksomhed, til bedre positionering for at imødekomme kundernes behov. Hvert af de fire faser, der er involveret i denne proces, gør det muligt for virksomheden at evaluere kundernes behov både i nutiden og i fremtiden. Derudover fremhæver disse stadier de forskellige metoder til markedsundersøgelse og de mange måder at distribuere informationen til kunderne på.

Trin 1: Indledning

Initieringsfasen omfatter identifikation af det problem, virksomheden står overfor. Dette kan f.eks. Omfatte konkurrence fra eksterne virksomheder, større tab i indtægter eller strukturelle ineffektiviteter. Efter at den øverste ledelse af virksomheden har bestemt, hvad problemet er, vil virksomheden derefter udarbejde en plan for at indføre de nødvendige ændringer. Denne plan vil generelt indeholde virksomhedens værdier og mål og metoder til at nå målene.

Trin 2: Rekonstitution

Rekonstruktionsfasen af ​​markedsorienteringsprocessen er præsentationen af ​​planen defineret og udviklet i første fase af denne proces. Dette kræver at præsentere og forklare planen og dens nye værdier for hele virksomheden, normalt på samme tid. Efter denne præsentation skal organisationen følge op og sikre, at alle inden for organisationen er om bord og klar til at gennemføre den nye plan. Nogle gange, når medarbejdere ikke kan acceptere de nye værdier og planer, skal virksomheden udskifte disse medarbejdere med nyere medarbejdere, som vil arbejde hen imod det fælles mål.

Trin tre: institutionalisering

Institutionaliseringsfasen sætter i gang alt, der er udviklet i fase et og fremlagt i fase to. Institutionalisering indebærer at tilpasse forskellige områder af virksomheden til at gennemføre planen effektivt. Dette trin involverer almindeligvis orientering af træning, skabelse af et medarbejderbelønningssystem og omlægning af magtstrukturen inden for organisationen for at fremme de nye værdier og i sidste ende opfylde kundernes behov inden for markedet. Institutionalisering repræsenterer i det væsentlige omdannelsesfasen af ​​markedsorientering.

Trin fire: Vedligeholdelse

Den sidste fase, vedligeholdelse, indebærer at opretholde de ændringer, som et tidligere implementeret selskab. Fordi markedsorientering indebærer at ændre virksomhedskulturen, er det i det mindste til en vis grad nødvendigt at sikre, at den nye kultur forbliver i kraft for fortsat at imødekomme markedets og kundernes behov. Dette omfatter alt fra nye ansættelsespraksis, for at sikre, at potentielle medarbejdere kan arbejde inden for rammerne af den nye virksomhedskultur, at holde de nye værdier foran og center for ældre medarbejdere.