Executive telefon færdigheder til erhvervslivet

Iværksættere af deres art bruger meget tid til at tale: Taler med kunder, taler med nye perspektiver, taler til forhandlere og taler med venner om, hvor længe deres arbejdsdag er. En stor del af din samtale tid vil brugt i telefonen, og det meste vil være hos folk, som du ikke kender. Korrekt telefon etikette er afgørende for god forretningskommunikation.

Sprog

Forretningsmiljøet er langt mere formelt end de fleste konversationsindstillinger. Vær meget forsigtig med, at de ord, du bruger, og hvordan du bruger dem, passer til indstillingen. Selvom du havde en off-farve samtale med en forretningskontakt under en øl-session efter dit sidste møde, skal du ikke gentage disse ord, når han er på en arbejdstelefon, og opkaldet er genstand for registrering. Hvis du føler, at dit sprog har fornærmet den anden part til enhver tid, undskylder du straks.

Forladelse af meddelelser

Voicemail meddelelser skal altid være så korte, som du muligvis kan gøre dem. Hvis du har tilstrækkelig information til at forlade en 30-minutters besked, skal du sende den via e-mail og efterlade en 30-sekunders telefonsvarer for at lade festen vide, at den er på vej. Forlad altid dit navn, firmanavn og telefonnummer to gange i hver besked: i begyndelsen af ​​meddelelsen og igen i slutningen. Dette er især vigtigt, hvis den person, du ringer, har brug for midt i din besked for at afgøre, om du skal ringe tilbage.

Koldopkald

Når du foretager telefonopkald til at drive ny forretning for din virksomhed, skal dit mål altid være at gøre telefonopkaldet selv en værdifuld oplevelse for den person, du ringer til. Hvis din salgsudsigt ikke er interesseret i at tale, skal du ikke forsøge at holde ham i telefonen; I stedet skal du tage 10 sekunder for at spørge om du kan sende e-mail eller snegle e-mail-oplysninger til ham, så han kan læse det på egen hånd. Først efter din udsigt er interesseret, bør du forsøge at slappe af i et telefonopkald af en hvilken som helst længde.

Mobiltelefoner og anden teknologi

Når du bruger en mobiltelefon eller en anden type telefonteknologi, skal du være følsom for, hvor meget det kan påvirke samtalen. Forsøg ikke at ringe op til en mobiltelefon, når en blæsende dag kan drukne samtalen. Internetopkald er en fantastisk måde at spare på forretningsomkostningerne, men foretag et personligt opkald først for at bekræfte kvaliteten af ​​opkaldet er acceptabelt.