Eksempler på differentiering i markedsføring

Differentiering i markedsføring betyder at skabe specialiserede produkter, der får en konkurrencemæssig fordel med et bestemt segment af markedet. Virksomheder kan vælge mellem to forskellige strategier: differentiering og differentiering fokus. Den førstnævnte tilføjer specialiserede aspekter med en bred appel til sine produkter eller tjenester, og sidstnævnte udvikler et produkt, der appellerer til et nichemarked. I begge tilfælde gør differentiering et produkt eller en tjeneste mere ønskelig for målmarkedet.

Praktiske forskelle mellem strategierne

Et stort firma med stor markedsandel har mulighed for at levere forbedrede produkter eller tjenester, der appellerer til et bredt publikum. For eksempel kunne et stort byggefirma, der kunne købe varer af højere kvalitet ved at købe større mængder af dem, levere kvalitetsprodukter til en rimelig pris. Dette ville nok appellere til et bredt marked.

Det er en anden mulighed at opkræve en præmie for et ekstraordinært produkt eller en service, som Mercedes-Benz gør. Formålet med at få den bedste kundeservice i branchen, eller de mest bekvemme eller energieffektive produkter vil også føre til bred praktisk appel.

Eye-Catching Luxury

At give et meget synligt produkt eller en tjeneste kan hjælpe et firma med at få opmærksomhed. Royal Caribbean krydstogtlinjen har forfulgt denne strategi med sit skib Voyager of the Seas. Virksomheden tilføjede et stort 4-etagers indkøbscenter og de største spilleautomater i verden til skibet, siger Jon Groucutt og hans medforfattere i "Marketing: Essential Principles, New Realities." Den luksuriøse oplevelse, der tilbydes af krydstogtskibet appellerer til folk med mange baggrunde og aldersgrupper.

Markedsføring til en demografisk

Andre krydstogtskibe retter sig mod personer i bestemte aldersgrupper eller anden demografi, et eksempel på fokusdifferentiering. For eksempel er Disney-krydstogter rettet mod familier med små børn, og singler krydstogter retter sig mod ugifte voksne.

En krydstogt linje kaldet Saga Holidays tjener folk over 50 år, med underholdning, der appellerer mere til denne aldersgruppe. En frisørsalon, der markedsfører sig til en ung og trendy bymasse, tjener også et ret snævert nichemarked. Da der findes mindre konkurrence i disse nicher, kan disse virksomheder positionere sig som de bedste i deres niche.

Opbygning af samlet billede

Nogle brancher giver få muligheder for dramatisk differentiering i et enkelt forretningsområde, men ved at forbedre på mange små måder kan et selskab få en konkurrencemæssig fordel. Plejehjemmet giver et godt eksempel på denne situation, da forskellige faciliteter har tendens til at levere de samme tjenester og stræber efter at opfylde de samme mål.

Ekstraordinær arkitektur, serviceydelser, mad og aktiviteter kan differentiere en facilitet fra resten, siger Douglas A. Singh i "Effektiv styring af langtidsplejefaciliteter". Familier, der placerer en elskede i et plejehjem, anvender typisk stor værdi på en bred vifte af faktorer, hvilket gør en afrundet udvikling absolut nødvendig. Plejehjemsbranchen appellerer naturligvis til en bestemt demografisk, men virksomheder, der appellerer til et mere forskelligt marked, kan anvende den samme strategi.