Sådan vurderer du problemløsning i en virksomhed

Hver hverdag bringer nye udfordringer op. En primær forskel mellem et højtydende selskab og en gennemsnitlig virksomhed er den måde, hvorpå organisationen løser sådanne udfordringer. For at sikre en virksomheds problemløsningstrategi er en styrke snarere en svaghed, skal virksomheden ikke kun afgøre, om det lykkedes at konvertere en udfordring til en mulighed, men også vurdere, hvordan det løste problemet. Evaluering af en virksomheds problemløsningskapacitet kræver overvejelse af flere faktorer.

1.

Bestem den grad, hvor problemet blev korrekt identificeret og defineret. Overvej, om problemet blev konceptualiseret på en måde, som understøttede identifikationen af ​​en række forskellige mulige årsager. For eksempel understøtter problemdefinitionen "et fald i salget" identifikationen af ​​en række årsager, herunder en stigning i antallet af konkurrenter, et behov for ramp-up reklame og manglende passende uddannelse til salgspersonalet.

2.

Bestem, om rodproblemet blev korrekt identificeret. Overvej, om et rodproblem snarere end et symptom på rodproblemet blev behandlet af løsningen. For eksempel, hvis rodproblemet er produktkvalitet og symptomet er et fald i salget, vil en løsning af yderligere salgsværktøjer være ineffektiv i at løse rodproblemet.

3.

Gennemgå projektdata for at afgøre, om relevante fakta blev overvejet i beslutningsprocessen. Overvej datakildernes pålidelighed og fuldstændigheden af ​​de indsamlede data.

4.

Evaluer de anvendte ressourcer til at identificere den passende løsning. Find ud af, om nøglemedarbejdere blev udvalgt på grundlag af ekspertise frem for medarbejderstilling. Bestem om en passende projektsponsor blev identificeret, hvis relevante interessenter deltog, og hvis tredjepartseksperter blev brugt, hvis internt personale manglede den relevante ekspertise.

5.

Gennemgå den aftalte løsning til vurdering af dens gennemførlighed. Bestem, at den valgte løsning var '' best-in-class '' i lyset af andre mulige alternativer. Overvej, om et tilstrækkeligt antal løsninger blev evalueret for at udvikle en kvalitetsløsning.

6.

Overvej, om de potentielle løsninger var passende prioriteret. For eksempel bestemme om løsningen blev valgt simpelthen på grundlag af dens gennemførelses tidsramme eller pris.

7.

Opdag, om sæt af muligheder var ret vurderet. Bestem, om eksperter blev hørt i beslutningsprocessen, og hvis fordele eller ulemper ved de alternative løsninger blev fuldstændigt og retfærdigt overvejet.

8.

Bestem, om beslutningsprocessen understøttede hurtig identifikation af en passende løsning. Evaluer mellemliggende beslutningstidsfrister og overvej operationelle omkostninger, der skyldes forsinkelser i processen.

9.

Overvej projektansvar. Find ud af, om relevante personer blev tildelt ansvaret for at udføre bestemte elementer af løsningen.

10.

Evaluere de succesforanstaltninger, der er etableret for løsningen. Opdag, om løsningen blev implementeret med succes inden for en udpeget tidsramme og i overensstemmelse med planen, og hvis den løste problemet uden utilsigtede bivirkninger.

Populære Indlæg