Email Marketing Industry Standards

Industri standarder for e-mail markedsføring involverer både føderale lov og selvpålagte standarder vedtaget af web hosting-tjenester og tredjeparts e-mail-tjenester. Hvis du planlægger at starte en e-mail marketingkampagne for din lille virksomhed, skal du studere standarderne omhyggeligt, da manglende overholdelse kan resultere i stejle bøder og opsigelse af din hjemmeside hostingaftale. Selvom du ikke betragter dig selv som en e-mail-marketingmedarbejder, er alle kommercielle e-mails, der sendes af dig eller på din virksomheds vegne, underlagt forbundslov i henhold til CAN-SPAM Act.

CAN-SPAM Act

CAN-SPAM Act, som trådte i kraft i 2003 og fra maj 2012, blev senest revideret i 2008, skelner mellem tre typer af e-mails: kommercielt indhold, herunder e-mail marketing; transaktionsmæssigt indhold, som omfatter ordre- og forsendelsesbekræftelser og andet indhold, som f.eks. personlige beskeder. Overtrædelse af loven kan resultere i straffe på op til $ 16.000 for hver e-mail. I det væsentlige skal en kommerciel e-mail være ærlig, afsenderen skal kunne identificeres, og modtageren skal kunne afvige fra fremtidige e-mails. Både afsenderen af ​​kommercielle e-mails og det firma, der er nævnt i e-mailsne, kan være ansvarlig i henhold til denne lov.

Identifikation og oplysning

Når der sendes kommercielle e-mails, kræver CAN-SPAM-loven, at du klart identificerer dig i e-mailen, som kræver en fysisk adresse eller postkasse, der er acceptabelt for den amerikanske posttjeneste. Inkludering af falsk eller vildledende information i en del af e-mailen, herunder routingsoplysningerne i overskriften, er imod loven. Hvis du gennemgår eller godkender et produkt eller en tjeneste, skal enhver forbindelse mellem dig og det firma, du giver dig tilslutning, meddeles. Dette omfatter produkter, du modtager gratis eller tilknyttede provisioner, du måtte modtage til salg af produktet.

Opt-Out Krav

CAN-SPAM Act kræver, at alle kommercielle e-mails klart forklarer, hvordan modtagere nemt kan vælge at modtage yderligere meddelelser. Dette kan være en retur e-mail-adresse, de kan reagere på, eller et link til et websted. Du kan ikke kræve, at modtagere giver dig yderligere oplysninger til at fravælge andre end en e-mail-adresse. Du kan angive valg for typen af ​​e-mails, som en modtager kan afvælge, men du skal også inkludere en mulighed for at fravælge al e-mail. Du har 10 arbejdsdage til at behandle opt-out-anmodninger. Hvis du har en hjemmeside, der behandler opt-outs, skal den være aktiv i mindst 30 dage efter, at du har sendt den sidste email. Når modtagere vælger, kan du ikke sælge eller overføre deres e-mail-adresser til nogen med undtagelse af formålet med at respektere deres udmeldingsanmodninger.

Bekræftet Opt-In

En af de få e-marketingmarkedsstandarder, der ikke er dikteret af FTC, er brugen af ​​bekræftede opt-ins. Når en modtager giver en marketingmedarbejder med en e-mail-adresse, sendes en bekræftelsesbesked til den e-mail-adresse. Modtageren skal derefter klikke på et link i bekræftelsesmeddelelsen for at bekræfte adressen er korrekt, før tilmeldingsanmodningen behandles. Som en e-mail marketingmedarbejder beskytter den bekræftede opt-in-tilgang dig fra enhver, der måske forsøger at give dig en falsk email-besked. Uden dette system kan du sende e-mails til personer, der aldrig har bedt om at blive kontaktet, hvilket giver dig sårbare over for at blive rapporteret for at sende spam. At blive rapporteret for at sende e-mail til spam kan medføre, at ingen af ​​dine meddelelser sendes til dine modtagere, herunder dem, der forventer at høre fra dig Brug af et bekræftet opt-in-system kan være en del af din webhosts brugsvilkår.