Hvorfor vil Gmail ikke lade mig åbne min mail?

For enhver virksomhed, der er afhængig af Googles Gmail-system, kan fejlfunktioner forårsage en alvorlig hovedpine. For at fejlfinding af problemer med, at Gmail ikke kan åbne din mail, skal du identificere grundårsagen - det kan være de beskeder, du forsøger at åbne, din webbrowser, en malware-infektion på dit system eller endog Gmail selv.

Individuelle meddelelser

Hvis du oplever problemer, der kun åbner en eller to meddelelser, er det sandsynligt, at indholdet af disse meddelelser skyldes. Det kan f.eks. Være, at de indeholder HTML eller anden kode, som Gmail ikke kan vise korrekt. Kontakt e-mail afsenderen for at få hjælp, eller prøv at få adgang til beskederne via en desktop-klient via POP- eller IMAP-protokollerne, der understøttes af Gmail (adgang til programmets indstillinger for at konfigurere disse indstillinger). Hvis meddelelserne er uønskede eller uvelkomne, kan du bruge knappen "Spam" i Gmail for at rapportere dem som uønsket e-mail.

Gmail-fejl

En anden mulighed er, at en midlertidig fejl med Gmail forhindrer dig i at se beskeder. Vent et øjeblik og prøv at få adgang til e-mails igen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere Google Apps Status Dashboard online for at se, om der er problemer med Google, der kunne påvirke Appens pålidelighed. Hvis der opstår problemer, skal du se et link til flere detaljer sammen med et skøn over, hvornår reparationen skal ankomme, eller når en yderligere opdatering vil blive offentliggjort.

Browserproblem

Din webbrowser kan påvirke din evne til at tjekke dine Gmail-beskeder - men du kan hurtigt kontrollere, om dette er tilfældet ved at prøve en anden browser. Tjek i dokumentationen til din browser for instruktioner til rydning af programmets cache og cookies, nulstilling af programmets indstillinger og deaktivering af potentielle besværlige udvidelser og tilføjelser. Alle disse trin kan løse problemer med at få adgang til Gmail, ligesom det kan afinstallere og geninstallere browseren for at nulstille sine nøglekonfigurationsindstillinger og erstatte eventuelle kerneprogramfiler, der muligvis er blevet beskadiget. Sørg for at du altid kører den nyeste version af din browser software for at minimere chancen for kompatibilitetsproblemer med de websteder, du besøger.

Yderligere fejlfinding

En plettet eller for langsom internetforbindelse kan også forårsage problemer for Gmail, og du kan teste dette ved at besøge andre websteder eller downloade et par filer fra internettet. En anden mulighed er, at et sikkerhedsprogram på dit system eller et malwareprogram forstyrrer Gmails drift. Opdater dine anti-virus-, antispyware- og firewallværktøjer til de nyeste versioner og kontroller, at Gmail ikke er angivet som blokeret eller potentielt farlig websted. Kør derefter en grundig systemscanning for at se efter malwareproblemer på din computer.