Hvorfor effektiv kommunikation er vigtig for virksomheder

Nogle gange er forskellen mellem et "godt job" og et "dårligt job" ikke så meget de opgaver, der er til rådighed, men de mennesker, du arbejder med. Nogle gange accepterer du lavere løn, hvis årsagerne forklares på en overbevisende måde. Nogle gange spændes dine stressniveauer bare ved en simpel "hej" fra en kollega. Effektiv kommunikation kan være nøglen til en virksomheds evne til at fungere problemfrit.

typer

Der er mange måder at kategorisere effektive kommunikationsformater på, men den amerikanske managementforening taler især om fire: lytteren, skaberen, doeren og tænderen. Lytterne er en effektiv kommunikator, fordi han er stabil, forstår at der er mere end én måde at opnå de samme resultater og er villig til at lytte til andre perspektiver. Skaberen er en anden effektiv kommunikator, fordi han er begejstrede, kreative og dygtige til overtalelse. Doeren er selvsikker, målrettet, mundtlig og kompetent til problemløsning. Tænderen er analytisk, langsom til at reagere og kontemplativ.

Fordele

Towers Watsons rapport om ROI-undersøgelsen for 2009/2010, "Capitalizing on Effective Communication", fandt, "Virksomheder, der kommunikerer med mod, innovation og disciplin, især i tider med økonomisk udfordring og forandring, er mere effektive til at engagere medarbejdere og opnå ønskede forretningsresultater." De opdagede, at de mest effektive kommunikatorer havde 47 procent højere samlede afkast til aktionærerne i løbet af en femårsperiode end de mindst effektive kommunikatorer. De bedste virksomheder investerer i lederuddannelse og interpersonel kommunikation til ledelse. De bruger sociale medier til at forbinde deres medarbejdere på en omkostningseffektiv og engagerende måde. De kommunikerer deres medarbejders belønninger og fordele; og de bruger kommunikationsværktøjer til at drive produktivitet og kvalitet.

Fungere

Arbejdspladsbinding forbedrer medarbejdernes tilfredshed, bevarelse og produktivitet. Denne konstatering er ikke noget revolutionerende. Det er denne "vandkølerens sladder" og sammenbrud på stuen, der lindrer spændinger og hjælper medarbejderne med at gøre det gennem de vanskeligste aspekter af deres job. Medarbejdere har en følelse af magt og kontrol over deres indstillinger, forklarer terapeut Don Nelson i et 2002-interview med "USA Today." De har brug for den følelse af intimitet og frigivelse for at undgå udbrændthed.

Betydning

Virksomheder er blomstrende, dynamiske steder med konstant forandring. Alligevel er det også det menneskelige instinkt at modstå forandring for enhver pris. Hvis du bevæger dig i et nyt ledelsesteam, omstrukturering eller fusion, vil der være et stort behov for at kommunikere effektivt for at opnå medarbejderes respekt - for ikke at nævne overholdelse. Chris Gottlieb, en partner hos KPMG konsulentgruppe forklaret i et interview med "New York Times" i 2007, "Medarbejdere begynder at over-think hvad denne fusion betyder for dem. I de første seks til otte måneder af en aftale, hvis en virksomhed ikke er god til at formidle målene, er de i fare for at miste nogle mennesker. "Resterende medarbejdere skal forstå, hvilken værdi de har for selskabet og det nye ledelsesteam. Deling af mål og åbning af en tovejsdialog hjælper med at lette bedre ledelsesrelationer.

Forsigtig

Ineffektiv kommunikation er dyr. National Commission on Writing fandt ud af, at amerikanske virksomheder bruger 3, 1 mia. Dollars om året til at træne folk til at skrive. Mindst 80 procent af virksomheder inden for økonomi, forsikring, fast ejendom og tjenesteydelser vurderer skrivefærdigheder under deres ansættelsesprocesser - og også tilfældigvis de brancher med det største vækstpotentiale. Næsten halvdelen af ​​de undersøgte virksomheder sagde, at de betalte for at skrive uddannelsesprogrammer for lønmodtagere med at skrive ineffektivitet, hvilket understregede behovet for effektiv kommunikation på arbejdspladsen. Universitetet i Wisconsin påpegede, at i et interview med "New York Times" sagde National Commission on Writing formand Bob Kerrey: "Skrivning er både en" markør "af højdygtighed, højløn, professionelt arbejde og en" gatekeeper 'med klare egenkapitalimplikationer. Folk, der ikke er i stand til at udtrykke sig tydeligt skriftligt, begrænser deres muligheder for professionel, lønnet beskæftigelse. "