Eksempler på markedsundersøgelsesproblemer

Virksomheder og andre organisationer bruger markedsundersøgelser til at håndtere risiciene forbundet med at tilbyde nye produkter og tjenester. Disse organisationer ønsker ikke at bruge for mange penge på at udvikle en produktlinje, som forskning tyder på, vil være mislykket. Nogle problemer gør markedsundersøgelser dyre og giver resultater af tvivlsom værdi for organisationen.

Dårlig Survey Design

Organisationer bruger markedsundersøgelser for at finde ud af, hvad kunderne tænker og hvad de vil have. Undersøgelsen er en direkte måde at indsamle kvantitativ eller numerisk information og kvalitativ eller beskrivende information på. Når der er fejl i undersøgelsesdesignet, kan markedsundersøgelsesproblemer overflade. For eksempel kan et firma bruge en metode, der er designet til at indsamle en tilfældig prøve fra målkonsumentpopulationen, men metoden er ikke rigtig tilfældig. Derfor kan organisationen ikke generalisere sine undersøgelsesresultater til at repræsentere målpopulationen.

Undersøgelse Nonresponse

Et markedsundersøgelsesproblem vedrører, hvordan undersøgelsen tilbydes målgruppen. Markedsførere designer en undersøgelse, som mange kunder vælger ikke at reagere på. De ser på grunde til, at folk ikke ønsker at deltage, og de kan nå konklusioner, som undersøgelsen tager for meget indsats, eller at incitamentet til deltagelse ikke er tiltalende for respondenterne.

Survey Bias

En undersøgelse kan omfatte en eller flere forstyrrelser. Markedsførere kan f.eks. Tro på, at de har oprettet en onlineundersøgelse for at appellere til respondenter af alle etniske baggrunde, men spørgsmålet om spørgsmålet og lige billeder kan være forspændt for at favorisere en etnisk gruppe eller kunne fornærme en eller flere etniske grupper. En undersøgelses format og indhold skal være acceptabelt for alle målgrupper, fra hvilke markedsførere søger at indsamle oplysninger.

Problemer med observationsforskning

Nogle markedsundersøgelser indebærer at observere forbrugerne i aktion og notere deres præferencer. Markedsførere kan blive påtrængende, forstyrre en forbrugers oplevelse til det punkt, en forbruger føler sig hæmmet og forlader forretningssiden. For eksempel skal en fastfoodkædes forskere afgøre, om der er behov for en ny placering af sin butik, så de undersøger folk, der går gennem drivlinjen. Selvom forskere foretager en kort undersøgelse, forværrer de kunderne ved at bremse linjen.