På hvilke måder kan kundeserviceydelsen forbedres ved hjælp af fleksible distributionsoperationer?

Fleksibel distribution er i høj grad fokuseret på at give en mere kundeorienteret tilgang til flytning af varer. Materialeleverandører, producenter, grossister og detailhandlere bruger generelt distribution systemer til at sende materialer eller færdige varer direkte til købere eller slutkunder. Fleksibilitet giver dig mulighed for at tilbyde større værdi til handel med købere og slutkunder.

Typiske Distributionsprocesser

For at forstå fleksibel distribution skal du kende den typiske brug af distribution i erhvervslivet. Producenter eller forhandlere af produkter bruger distribution til at transportere varer efter køb. Fabrikanter distribuerer varer direkte til grossister og endda til forbrugere i nogle tilfælde. Grossisterne erhverver typisk varer, gemmer dem og distribuerer dem derefter til detailhandlere eller forbrugere efter køb. Detailhandlere distribuerer ikke så meget, men online-forhandlere og dem, der tilbyder kundebestilling, lever i nogle tilfælde distributionstjenester til forretnings- og forbrugerkøbere.

Just-in-Time Inventory

En vigtig måde, hvorpå fleksibel distribution er en kundeservice, er, at det gør det muligt for dine handelskøbere at lette just-in-time opgørelse. JIT processer balancemål for at imødekomme kundernes efterspørgsel, samtidig med at man undgår høje omkostninger ved at transportere overskydende beholdning. Fleksibel, lydhør distribution giver købere mulighed for at bestille lager eller produkter fra dig tættere på de gange, de har brug for dem. Således kan de undgå det ekstra rum, mennesker og ressourcer har brug for at håndtere opgørelse.

Nødsendelser

Fleksibel distribution omfatter også effektiv og effektiv reaktion på nødsituationer. I nogle tilfælde har producenterne en øjeblikkelig efterspørgsel efter materialer til at fuldføre produktionen, eller forhandlere har brug for varer hurtigt for at imødekomme uventede stigninger i efterspørgslen. Fleksibel distribution kan indebære at holde et lidt højere end nødvendigt niveau for varer, så du kan reagere på en købers nødsituation. Hurtige reaktionsprocesser ved at trække materialer eller varer fra hylder og hurtigt få dem ud af dørene er en del af denne vigtige kundeservice mekanisme.

Specialordningsforventninger

Nogle detailhandlere tilbyder kundetilpassede eller specielle ordre muligheder for kunderne som en måde at tiltrække dem og beholde loyale købere. Tidsrammen, hvor forbrugerne forventer at få en særlig bestilt vare, er faldet betydeligt over tid. I den hurtige, stærkt konkurrencedygtige digitale verden forventer forbrugerne ofte omvendt inden for få dage. Gennem deres egne distributionscentre kan detailhandlerne tilbyde fleksibel levering til forbrugerne. Detailhandlere, der bruger direkte sælgerforsendelser, er afhængige af disse leverandører, så de hurtigt kan modtage særlige ordrer. Derudover bruger nogle detailhandlere alternative former for distribution, som f.eks. Kiosksteder og midlertidige detailbutikker, for at give kunderne nem adgang til køb af indkøb.